Problemas con canales TDT

LLevamos unos días con el mismo problema, bien por la mañana o por la noche se quedan “sin señal” todos los canales, ¿a alguno le pasa???, si lo habeis solucionada ¿como?.

Algunos días se van a las 16:00 y ya no vuelven hasta el día siguiente, solo se ven “clan” y “tdp”

Es en el sector 4

Aquí estamos mandando las reclamaciones los que estamos en tu mismo caso;

consumo@paracuellosdejarama.es

Hay que escribir al correo que aparece en la parte más arriba consumo@paracuellosdejarama.es a la atención de Beatriz indicando el problema que se tiene.

Buenos días:

A nosotros el antenista nos ha dicho que el filtro no soluciona el problema, que hay que poner un amplificador en la antena.

Saludos

¿A qué correo  enviamos la incidencia?

Buenos días, me ha enviado un correo el otro día consumo del ayuntamiento y me dicen que llame al llega800 para ver si es un problema con el 4G. Los que ya tengais instalado el filtro correspondiente contestar al ayuntamiento indicándoselo para que continue la gestión. Parece que quiere confirmar que no se debe a interferencias 4G. A mí llega800, que se ocupa instalar los filtros, vino a mi casa y me dijo que el problema se debía a que no hay casi señal. Desde el martes no hay nada de señal en mi zona. Hay que escribir todos al ayuntamiento para que se muevan y procedan a gestionar la incidencia.

Salludos

Gracias Roldán.

Así lo haré.

Contactaré antes con  llega800, a ver si me dan algún número de referencia o algo para poder remitir a consumo.

A ver si tengo suerte y contacto con alguien amable en llega800.

Les mandé la queja a través de su web pero no dan señales de vida al respecto.

Gracias vecino.

De: Consumo Ayto. Paracuellos de Jarama
Enviado el: martes, 17 de noviembre de 2020 11:07
Asunto: 900 833 999 para la Atención gratuita de sus problemas de señal antes del 30 de noviembre de 2020.

Buenos días

Recibidas las reclamaciones en Oficina de consumo del Ayuntamiento de Paracuellos de Jarama con respecto a la falta de señal TDT.

Le informamos que, es necesario que contacten al teléfono gratuito 900 833 999 para la Atención gratuita de sus problemas de señal antes del 30 de noviembre de 2020.

Si finalmente, no quedaran subsanadas las incidencias, es necesario que comuniquen los hechos nuevamente a Oficina de consumo para tramitar las reclamaciones ante la SECRETARIA DE ESTADO.

Adjuntamos noticia publicada en web municipal:

Hasta el 30 de noviembre se puede solicitar la adecuación gratuita de las antenas de TDT

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akkeron Contacta con Consumo de paracuellos.

Muchas gracias Roldan, después de ver tu mensaje acabo de hablar con ellos y me ha atendido una señorita bastante mal educada, me ha dicho que como ya han venido dos veces que ya no vienen más. Le digo que sigo viendo mal la tv y que mi vecino la ve por cable porque ha desistido y no me da ninguna solución, dice que ya han cambiado el filtro y que hay acaba su actuación.

El tono de la señorita muy desagradable.

Según parece primero tiene que venir el técnico a instalar el filtro LTE, si no se soluciona con eso de forma gratuita te tienen que solucionar el problema.

En el FAQ. lo dice.

En caso de afectación, ¿cuánto tarda en solucionarse el problema?

Una vez que se contacta con llega800 y se comprueba que la interferencia se debe a la emisión de 4G en 800Mhz, se envía un técnico de manera gratuita para la instalación de un filtro en la cabecera del sistema de recepción para anular dicha interferencia. Se establece un plazo de 3 días laborables desde que se contacta con llega800 para que la televisión de la vivienda afectada recupere la misma calidad de visionado.

Si después de que haya acudido el técnico se siguen teniendo problemas ¿qué se puede hacer? En este caso, los ciudadanos también podrán solicitar a llega800, durante un plazo de 6 meses, que se realicen las actuaciones técnicas necesarias para garantizar la recepción del servicio de televisión. Estas actuaciones también serán gratuitas para los usuarios.

En cualquier caso, ante cualquier duda con respecto a este proceso o si observa problemas en la recepción de televisión, hay que contactar con llega800.

Información engañosa por parte del Ayuntamiento.

Acabo de ponerme en contacto con ellos y estos lo único que hacen es poner los famosos filtros que ya nos pusieron y en nuestro caso no sirven para nada.

En la noticia indica que modifican la antena, lo que debería suponer una sustitución de antena o la modificación pertinente que suponga ver bien la televisión.

Esta empresa me ha dicho que solo ponen un filtro.

Es increíble que en la era de internet en Paracuellos algunos vecinos estemos con problemas para ver la televisión.

Por favor Ayuntamiento, gestionen este tema con garantías.

Nuevas noticias.

https://www.paracuellosdejarama.es/tu-ayuntamiento/noticias/hasta-el-30-de-noviembre-se-puede-solicitar-la-adecuacion-de-las-antenas-de-tdt

El ayuntamiento esta recogiendo impresos de quejas para enviarlas al Ministerio. Hay que escribir un correo a consumo@paracuellosdejarama.es indicando que deseas un formulario por problemas de la TDT. Una vez recibido lo rellenas y se lo reenvías y ellos se encargan de gestionar la queja ante el Ministerio

queja realizada tanto al ayuntamiento como en la web del tdt

https://sedeaplicaciones.minetur.gob.es/crmformweb/formularios/InfoTDT.aspx

Ya han lanzado las reclamaciones al organo competente.

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En relación con la reclamación recibida en concepto de falta de señal TDT como consecuencia de la nueva sintonización, y que ha quedado registrada con el número arriba referenciado, le comunicamos que se va a proceder al traslado de la misma, junto con el resto de las recibidas, a la OFICINA DE ATENCIÓN AL USUARIO DE TELECOMUNICACIONES, SECRETARIA DE ESTADO PARA EL AVANCE DIGITAL, MINISTERIO DE ECONOMÍA Y EMPRESA, CALLE POETA JOAN MARAGALL, 41, 28071 MADRID.

Todo ello debido a que es el organismo competente para su conocimiento y resolución. Solicitando desde este Municipio una solución o subsanación de la zona a la incidencia de la falta de señal TDT.

Buenos días,

Reclamación realizada y enviada a  consumo@paracuellosdejarama.es

Te hacen rellenar un formulario (pincha para consultarlo)  para posteriormente abir el expediente de reclamación.

La intención del ayto es el siguiente;

Nuestra intención es recopilar todas las reclamaciones posibles con respecto a la falta de señal TDT, para posteriormente, registrar todas las reclamaciones recibidas, con número de expediente y fecha de entrada, y trasladar las mismas en bloque por volumen de afectados al Ministerio, solicitando una solución a la incidencia.

Adjuntamos formulario de reclamación que nos debe de remitir cumplimentado y firmado al correo electrónico consumo@paracuellosdejarama.es

Quedamos a la espera de recibir la documentación para la apertura de expediente de reclamación.

Editado por roldan01 3/11/2020 13:03

Puess nos ponemos a ello.

Nosotros hemos llamado y nos han derivado al 900 833 999
Nos van a poner un filtro gratuito.

Ya nos lo pusieron una vez y no funcionó, no espero que esta vez funcione.

A ver si hace algo el Ayuntamiento.

Últimas noticas,  para a quien le interese:

Buenos días, comunico para general conocimiento que el problema con la señal de TDT de Telecinco y Cuatro no es un problema de vuestras instalaciones. Es un problema de la señal  que llega. Así me lo ha verificado un técnico de la Jefatura Provincial de Telecomunicaciones. La solución que me han dado desde la Secretaría de Estado es que los afectados nos pongamos en contacto con nuestro Ayuntamiento para que a través de él se canalice la queja y ellos puedan tomar cartas en el asunto e intentar solucionarlo.

Hablado con el Ayuntamiento de Paracuellos me indicnan que a través del correo. consumo@paracuellosdejarama.es podemos solicitar a Beatriz Gómez que nos envie un formulario  para rellenarlo y enviarselo y que si en una o dos semanas tiene suficientes quejas esta dispuesta a  tramitarlo, en nombre de los vecinos con la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones.

Así que ya sabeís la forma de que se solucione el problema de la señal de TDT es que mucha gente se queje sobre la misms

¿Algún correo o tlf al que llamar?

¿Cogen el teléfono?

Buenos días, en referencia a los problemas con la sintonización de canales de TDT que ha habido he hablado con el número que indique anteriormente el 910889879 me han indicado que la forma más efectiva de actuar es comunicarlo al ayuntamiento de Paracuellos para que éste se ponga en contacto con ellos y puedan iniciar los trámites para solucionar el problema. Hoy mismo yo lo voy a hacer y animo a todos los que tenemos algún tipo de problemas que lo hagan también para ver si el ayuntamiento se implica y el problema se resuelve definitivamente

Nosotros siempre hemos tenido problemas con la sintonización y desde que ha habido que resintonizar todavía se ven peor.

Creo que el Ayuntamiento debía preocuparse por este tema pues haría falta un repetidor como puso en su momento Hercesa, pues somos una zona de muchas frecuencias e interferencias , no tengo mucha esperanza ni que el ministerio de telecomunicaciones ni El Ayuntamiento lo solucionen.

¿Sabe alguien de algún aparato o fórmula  para instalar en la tv, que funcione por internet, para ver los canales y que no necesite de antena?

Acabo de llamar a ese teléfono y me remite a la reclamación en la web  televisiondigital.es 

También me confirma  que la constructora puso un repetidor en su momento y el Ayuntamiento no quiso hacerse cargo del mantenimiento y eso es otra causa de los problemas.

 Ver si el Ayuntamiento se pone las pilas.

Os comunico que tras la nueva sintonización de canales ha habido problemas y algunos se han perdido o pixelan. Concretamente hoy no puedo ver los canales del grupo de Telecinco y el resto de la semana me han dado problemas. He hablado con el soporte de TDT y me han dicho que había problemas en la zona Sur de Madrid pero que en Paracuellos no se había detectado ninguno. Os solicito si habéis perdido algun canal que llameis al número que indique cuando abrí el foro de Javier Frutos 913462252 o el 620271303 y se lo comenteis como se lo he comentado yo  para que vea que es un problema generalizado. NO TIENE QUE VER CON VUESTRAS INSTALACIONES SINO CON LA SEÑAL QUE LLEGA que o llega muy baja o con mala calidad. Y eso lo tienen que arreglar desde JP de Telecomunicaciones.

También hay otro número mas general para comentar estas incidencias que aparece en la página web del Ministerio el 910889879.

Si llamamos el mayor número de afectados posible será mejor para que se tomen en serio el problema y actuen.

Muchas gracias, nos pusieron varios filtros y sigue igual.

No hay manera.

Lo mismo tenéis interferencias con 4G de telefonía, en mi segunda residencia se implementó el 4 G y se me empezó a pixelar algunos canales , le pusieron un filtro para 4 G en el cajetín de antena de la casa y solucionado , el filtro vale poco y lo puede instalar uno mismo , lo mismo os puede solucionar el tema ...

Resintonizadlos y se ven todavía peor.

Se pixelan mucho. Un horror.

Me pasa lo mismo

Si, al parecer ha sido un problema general. Hay que resintonizar todos los canales otra vez

Llevo años viendo mal los canales, un desastre.

Los antenistas no me garantizan el arreglo por las interferencias.

Menuda caca

Hola, hoy se ha producido el apagón digital en mi casa, y que haya visto, tras resintonizar, hay varios canales que se pixelan bastante, ¿a alguien más le pasa?