Por si no quieres leerte el cúmulo de despropósitos y errores que Aurosol cometió en la construcción y montaje de nuestra cocina te lo resumo en una línea: de precio igual que otros, de calidad igual que otros, de diseño nos gustó bastante, pero muy malos profesionales, muchos errores, han tardado muchísimo. Sinceramente no os lo recomiendo para nada, mejor buscaros otra empresa.
El 13 de Mayo nos interesamos por Aurosol y acudimos a sus instalaciones para que nos enseñen cocinas, explicarles lo que queremos, ver alternativas, etc. Nos los recomendó un amigo que por motivos de trabajo trata mucho con ellos, les pide muchas cosas, etc. Nos atendió una Comercial que desde el primer momento denota cierta prisa e inquietud por firmar el proyecto. En todas las ocasiones posteriores en que comunicamos con la Comercial para revisar el proyecto, refrendamos esa sensación de que ella tenía mucha prisa en cerrar y cobrar... llegando a hacernos dudar, por tanta impaciencia.
El 28 Mayo aceptamos el proyecto/presupuesto que nos hicieron e hicimos transferencia de la señal. Es cierto que el precio era atractivo (aunque luego hemos visto que no muy diferente a otras empresas) y la calidad, al menos en su 'showroom' de Alcorcón nos pareció adecuada.
Primera Incidencia: la Comercial se olvidó de poner en el presupuesto un concepto (¿pulido de la encimera?) y nos comunica que tendremos que pagar unos cientos de euro más... llegamos a un acuerdo de pagar sólo el 50% de dicho concepto ya que nosotros aceptamos un presupuesto en el que ellos cometieron un error (el primero de muchos) y se olvidaron de poner un concepto.
El 1 de Junio se hacen las mediciones en casa (la Comercial y un Técnico) y el 10 Junio pagamos por anticipado el 100% del proyecto (salvo lo anticipado de la señal). Por pago anticipado nos hicieron creo un 3% de descuento.
El 4 de Agosto (más de dos meses después) empieza la instalación de la cocina. Vienen a casa los montadores con todo el material. A primera vista el material lo trajeron mal embalado y poco protegido. Cierto es que las partes traseras no se ven, pero tienen rallajos, golpes, etc. Sólo venían protegidas las partes delanteras.
Se ponen a montar y Segunda Incidencia: resulta que falta todo un costado. Nos dicen que es que se han olvidado de fabricarlo y hay que hacerlo. Nos dicen que no saben cuánto tiempo tardará el tema. El costado estaba en el proyecto, en las hojas del pedido, en el plano, en la representación 3D, etc. No entendemos como han podido olvidarse. Otro error, y bastante importante.
Tercera Incidencia: durante el primer día del montaje el Montador hizo un agujero en la parte posterior del mueble de la columna de la derecha (micro/horno), el que va arriba, encima del hueco micro/horno, por que hay un enchufe detrás dónde se en teoría se conecta el micro. En ningún momento preguntó nada (estando nosotros allí) y no queda nada bien; no queremos un mueble de almacenaje con un agujero en la tapa de la parte de atrás, por que entrará polvo, suciedad, etc. El montador ergumenta que si no sería dificial enchufar el micro, punto que ya se resuelve con un alargador por ejemplo, pero ni preguntó.
El marmolista acudió a casa el mismo día del montaje, para medir bien el tema de la encimera. Nos dijo que en una semana nos llamaría para traer y colocar la encimera. El montador de la cocina y la Comercial tras comunicárselo, nos dicen que no es necesario tener todos los muebles de la cocina 100% montados para colocar la encimera; pero contando con que la encimera debe colocarse junto al costado, que luego hay que poner el copete, y terminar de instalarla bien, les pedimos que pongan primero el costado y luego la encimera... insistían en no retrasar al marmolista, que montáramos encimera sin costado. Por suerte llegó antes el costado y lo montaron a la semana siguiente, el 11 de Agosto.
A los dos días, 13 de Agosto, vino el Marmolista y montó la encimera. En la encimera había unas marcas que no se iban, Cuarta Incidencia. Quedamos con el marmolista y el fabricante de la encimera que ya nos llamarían.
El 17 de Agosto vinieron a terminar los remates y equilibrar, arreglar lo del agujero, etc.
El agujero de la tapa trasera del mueble de encima del Horno/Microondas lo taparon con otra tapa encima: una chapuza en toda regla; en lugar de quitar esa tapa agujereada y colocar una nueva; Quinta Incidencia.
El montador dejó la balda para el microondas sin colocar ni atornillar; nos dió las 4 escuadras y nos dejó la balda fuera. Nos dió la sensación que se dio cuenta de algún problema. Y efectivamente, cuando procedimos nosotros mismos a montar el Horno y el Microondas, apareció el problema: la columna dónde iba según plano, proyecto y pedido una gaveta (su correspondiente gola), el horno + el microondas, la gola correspondiente al mueble superior y el mueble superior estaba mal medida: el 'cajón' para el horno + el microondas no es lo alto suficiente, se olvidaron de la gola del mueble superior, y encima no quedaba espacio para lamas de ventilación siquiera… No tuvieron en en cuenta la medida de dicha gola. Sexta Incidencia, error grave de medidas. Nos marearon con que las medidas del horno, que si no eran estándar, etc. hasta que aceptaron el error cometido y mandaron construir la columna de nuevo. Como he contado el día de las mediciones estuvieron en casa comprobando y certificando las medidas antes de empezar con la fabricación de la cocina, tanto la Comercial como el Técnico montador, con lo que tendrían que haber certificado qué medidas se necesitaban correctamente, y no errónamente como hicieron.
A parte, Séptima Incidencia, el mueble de encima de la nevera llevaba puesto un tirador que era más largo que el hueco que queda del mueble al techo, aún habiendo tomado ellos las medidas... Cada vez que se abría daba un fuerte golpe al techo. Tendrían que haber previsto que el tirador no fuera más largo que el espacio que iba a quedar y poner un tirador más corto o poner algo de freno en los herrajes para que no golpeara el techo. El Montador me dijo que no podía poner freno a esos herrajes.
Comunicamos a Aurosol lo de la columna que estaba mal construida, reconocieron el error el 31 de Agosto y mandaron construir una parte de la columna nueva. Hasta la semana del 15 de Septiembre no vinieron a casa para terminar de poner la columna que fabricaron mal; en repetidas ocasiones les reclamé una fecha prevista para esto y se excusaban con los retrasos de verano, etc. incluso una persona que me dijo que era el director Comercial me llegó a decir con actitud 'chulesca', tras comunicarle que presentaría reclamación oficial a Consumo, que daba igual que les denunciara, que eso no iba a acelerar nada; para mí Octava Incidencia, un trato nefasto, inaceptable y prepotente por parte de Aurosol.
Una vez colocada la columna nueva con las medidas correctas, etc. reconocer que los acabados de las lamas de ventilación de Horno/Microondas no están del todo correctos; lo hicieron en plan chapuza rápidamente y se fueron a toda prisa. Novena Incidencia.
Finalmente aplicaron más freno a los herrajes en los que decían que no podía aplicarse más, en el mueble de encima de la nevera.
Hubo que hacer unas endiduras en los costados y en una regleta lateral por que la cocina tiene una cenefa / embellecedor en la cerámica de las paredes. Lo hicieron bastante mal, no es uniforme la forma de las endiduras, no sellaron con silicona, etc. Décima Incidencia.
Dejaron la campaña extractora a una distancia totalmente distinta de cada mueble lateral; no la dejaron centrada, algo básico a nivel estético. Decimoprimera Incidencia.
El 21 de Septiembre vino el de la fábrica de la encimera, y con un líquido que trajo, eliminó esas manchas.
Por fin la cocina montada, con algunos 'peros', pero montanda.
Durante todo el proceso nos llegaron a decir tanto la Comercial como el Responsable del Dept. Comercial que todas las incidencias 'son cosas que pasan'; PUES LO SIENTO PERO NO; Una cosa es cometer algún error (somos humanos) y otra es TRABAJAR TAN MAL COMETIENDO ESOS FALLOS EN COSAS BÁSICAS, POR EJEMPLO POR MEDIR TAN MAL, NO SON COSAS QUE PASAN; ESO ES SER MUY MAL PROFESIONAL.
Resumiendo otra vez, le encargamos a Aurosol en Mayo una cocina, el 1 de Junio aceptamos el proyecto y dimos señal y el 10 de Junio pagamos por adelantado el 100% de la cocina. A día 21 de Septiembre y tras numerosos errores, problemas, dolores de cabeza, discusiones, etc. tenemos por fin la cocina montada, aunque con ciertas cosas que no nos han gustado mucho, y que distan de lo contratado.
Nuestra opinión: Si estáis buscando alguien que os haga la cocina sólo puedo deciros BUSCAROS A OTROS QUE NO SEA AUROSOL. NO LOS RECOMIENDO EN ABSOLUTO. Y sobre todo, no paguéis nada por adelantado por mucho descuento que os ofrezcan... nosotros nos quedamos sin 'fuerza' para presionar en que nos hicieran lo que habíamos contratado y pagado.
PARA Finalizar: el 24 de Septiembre les pido la factura por que hasta el momento no nos la habían dado... Estamos a 5/10 y sigo sin la factura (se la reclamo a diario...); el departamento correspondiente está en ello... LAMENTABLE! Actualizo: Me acaban de dar la facutra, 7/10/2015 IMPRESENTABLE!