Estoy de acuerdo con monicamanolo en que es mejor que insistas en Prasa, ya que ellos te pondrán en contacto con la persona adecuada (imagino que hay varios técnicos en CISA).
Nosotros firmamos el contrato, y al mes y pico CISA nos llamó(tras perseguir previamente al comercial de Prasa para que no se demorara la cosa). Fijamos una cita, y fuimos a las oficinas del Pº de la Castellana (junto a Pza. Castilla) para hablar de las modificaciones.
En esa reunión pides lo que quieres cambiar y a las dos semanas (aprox) te dan un presupuesto que firmas como recibido. Te dan unos días para pensártelo, y si estás de acuerdo les mandas un fax aceptando(total o parcialmente) el presupuesto, y copia del justificante de ingreso del importe en la cuenta que te indican.
Yo hablaría con Prasa, pero te dejo el teléfono de CISA por si prefieres llamarles directamente:
91 4341660
Suerte!