Hola,
Lo del teléfono parece depender de la prisa que tengas. En principio SI hay preinstalación para cualquier operador. Si mirais por las aceras podeis ver registros de Madritel/Auna. Yo cuando intenté contratar y les daba la dirección me decían que no tenían disponible instalación de cable aunque de forma sorprendente si hay abonados en el portal 15 (Acta) y en el 9 (Casa Andalucía). Me estivieron "toreando" un mes. Creo que es una cuestión de que no nos ha toca campaña de promoción o no han recibido suficientes peticiones. Yo he contratado con Telefónica, han sido rápidos y ES GRATIS HASTA AGOSTO. Las cuotas son muy parecidas.
Espero haber ayudado, aunque parece que con Auna no hay nada seguro
Salu2