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Servicio ´gratuito´ bus al casino

Actualizado 30/08/2006
766 lecturas acumuladas
10  mensajes
Autor
Tema
Fecha
may.-2006
203 mens.
Usuario Habitual
21/08/2006 08:39
Buenos días a todos, solo quería contaros algo que me sucedió ayer y que no me esperaba en absoluto. Por circunstancias, ayer por la tarde fui a dar una vuelta por mi casa. No tenía medios para ir y opté por coger el autobus que sale de Atocha (bueno también alguno le puedes coger en Cibeles)y te deja en la puerta del casino. Llamé a AISA, antes de salir por si me podía poner algun problema ya que no pensaba acceder a la sala de juegos, evidentemente. Me dijeron que no, que no había ningún problema. Que a mí me dejaba en el casino y luego cada uno...
Así lo hice. A la ida no tuve ningún problema. Le cogí a las 17.30 en Atocha. Hice lo que tenía que hacer y regresé a la puerta del casino para coger el servicio de las 20.30. Llegué un poco pronto, con lo cual me tomé un café y me salí a la puerta hasta la hora. En esta puerta se encontraban,un para de vigilantes de seguridad, un par de personas mas (que no se que cargo ocupaban) y un señor con su trajecito rojo, vigilando todo el "cotarro". Hubo un momento que vi acercarse este señor al conductor del autobús y decirle algo, pero evidentemente no pensé nada raro. Son conductores habituales y pensé que se conocían y estaban charlando de algo. Pues cual fue mi sorpresa, que al subir, el conductor (muy amable, por cierto) me pidíó la entrada al casino y que si no la tenía, no podí hacer uso del servicio. Le comenté que había llamado a AISA, precisamente por eso y me dijeron que no era necesario y que yo inocentemente me había sentado en la puerta esperando que llegara el autobús porque pensé que no tenía que esconderme de nada (de otra manera os aseguro q habría disimulado y no me habrían visto esperando en la puerta). El conductor me dijo que se lo acababan de decir (precisamente ese señor de rojo), que exclusivamente a mí me pidieran la entrada, no al resto de los viajeros que subieron. Me dijo que hablara con ellos mientras el me esperaba. Pasé al casino y estaban esas cinco personas en corrillo, de espaldas a mí. Primero me pareció una falta de educación terrible, sabiendo que iba a entrar y cuando me dirijo a ese señor, se da la vuelta y frotándose las manos mientras sonreía, me dice que si quiero coger el bus tengo que sacar una entrada del casino. Les dije que me parecía una verguenza, principalmente porque llamé expresamente para preguntarlo. Me sentí como una delincuente por tres cochinos euros. La cantidad es lo que menos me preocupa, pero ese tono de superioridad me parece una verguenza viniendo además de una empresa como ellos, que como mínimo tienen que dar buena imagen. Saqué mi entrada, que por cierto para más coña, cuando estoy guardándola llaman por teléfono a las chicas que me la vendieron y les preguntan si voy a acceder a la sala?????... las chicas evitando una carcajada, me preguntaron y evidentemente dije que no. Al irme les dije: "Como se nota que estais en crisis...eh?...". Subí al bus con mi entrada, que el pobre hombre aun me esperada, y hasta el mismo junto con una señora que lo había cogido ahí también dijo que menuda verguenza.
Si es un servicio Madrid-casino, estupendo, tienen sus normas. Solo es para quien accede a la sala de juegos y ya está, por eso no me quejo del dinero, pero si de las formas, de la desinformación y de la veguenza que me hicieron pasar por esa irrisoria cantidad. Este señor me vio en la puerta. En lugar de esperar a subir al autobus, que venga y me lo diga y seguro que no habría sido tan incómodo. El conductor me dijo que me pusiera en contacto con el director del casino y le informara de lo sucedido. Voy a a ver si encuentro algún dato sobre él y lo hago.
Un saludo a todos.
sep.-2004
329 mens.
Usuario Frecuente
21/08/2006 10:06
Hola,

Esto que acaba de describir debería tomarlo en cuenta la asociación de vecinos y hacerlo llegar al señor Concejal Jose Luis que ya ha vuelto de las vacaciones.

Un saludo


feb.-2004
414 mens.
Usuario Frecuente
21/08/2006 13:17
Hola geyja2000,me imagino el momento que debiste pasar, si que están mal en el Casino si montan eso por 3 euros, en fin, no sé si ese Casino tiene mucho futuro,desde luego a mi me van a ver poco.No estaría nada mal que pusieran un Hipercor o algo más útil para los vecinos.

Un abrazo
dic.-2005
323 mens.
Usuario Frecuente
21/08/2006 16:01
Por lo que explicas, mucho me temo que haya sido una cacicada de ese empleado, no creo que por 3 € la dirección del casino te haya montado ese pollo.
may.-2006
203 mens.
Usuario Habitual
21/08/2006 19:24
Hola a todos, la verdad es que el momento fue bochornoso. 3 € no llevan a ninguna parte, por eso, al igual que alucinado con fadesa, yo también pienso que el máximo responsable,es este empleado. De estos que digo yo que se creen que van a heredar la empresa y no hacen otra cosa que meter la pata. Su actuación lo único que hizo fue perjudicar la imagen del casino. Incluso el conductor y los viajeros que me esperaban en el autobus consideraron que era una verguenza.
De cualquier forma, la reclamación ya la he enviado a pesar de que el señor al cual le he pedido una dirección de correo electrónico o una dirección física no me lo ha puesto facil. Vamos que no tienen departamento de reclamaciones. Algo increible, en una empresa como esa.
Me he buscado los medios y la reclamación ya la tienen puesta. Que el tema le conste a quien corresponda.
Un saludo para todos.
mar.-2004
2414 mens.
Usuario Asiduo
22/08/2006 08:18
Hola,

yo creo que el principal perjudicado de actos como éste, aparte de quién los sufre directamente, es el propio casino. No creo que les convenga tener al barrio en contra, todos somos clientes potenciales, y crearse una imagen de desprecio y despotismo no es la mejor estrategia de márquetin. Y por lo que se oye, no está el casino para despreciar clientela.

Un saludo.
feb.-2005
36 mens.
Usuario Ocasional
  belem
22/08/2006 13:13
Hola geyja20000!
Mi marido y yo nos hemos comprado una casa en la urbanización y además yo he estado trabajando en el casino durante unos meses (cuando lo abrieron). Tengo que decirte que no me sorprende en absoluto la vergüenza que te hicieron pasar. Es una empresa patética que tiene una política miserable (de racanear hasta el último euro) tanto con los clientes, como con los empleados. Tengo una larga experiencia laboral y puedo decirte que nunca me he sentido tan humillada en un empleo. De hecho, ése fue el motivo por el que dejé de trabajar allí.
También quería decirte que el señor de rojo es un simple aparcacoches.
Siento mucho lo que te ha ocurrido. La verdad es que me da una pena horrible que sea una empresa así la que esté en la urbanización porque creo que con esa política no va a hacer más que perder clientes.
ene.-2006
149 mens.
Usuario Habitual
23/08/2006 11:51
Hola a todos.

Si es cierto lo que cuentas, el trato en esta situacion no es el correcto. Tambien hay que pensar que el hecho de que exista un autobus para el uso de clientes del casino y pase cerca de tu casa no te da derecho a utilizarlo gratuitamente. Imaginate que todos los que vivimos en el Pau trabajamos en Madrid hiciesemos lo mismo, tendrian que poner varias lineas gratuitas a cargo del casino. No es logico.

Gracias.

Gracias.
may.-2006
203 mens.
Usuario Habitual
23/08/2006 12:29
Hola juanyjulia, en ese sentido tienes toda la razón. Por eso yo no reclamo por los tres euros que me cobraron, sino por el trato que recibí. Ese señor, que tal y como dice belem, es un aparcacoches, me hablo con unos aires de superioridad intolerables. Podía haberme cobrado lo mismo pero con clase, con educación. Si ese señor, cuando yo estoy en la puerta se acerca a mí, en lugar de ir al conductor "a ver si me pillaba sin entrada", todo habría sido diferente y yo no me quejaría de nada. Si después de la verguenza en la escalerilla del autobus, cuando yo entro al casino a preguntarle que tengo que hacer, me hubieran atendido amablemente en lugar de estar de espaldas a la puerta como si estuvieran en su hora de comida, tampoco me estaría quejando y si informaran de que es condición indispensable acceder a la sala de juegos, tampoco me quejaría, porque yo me tomé un café pero cometí el error de no echar una partidita....ni en aisa ni en los carteles publicitarios del dichoso autobus pone que necesites entrar a esta sala de juegos para poder coger el bus. Así que tu me dirás.
Mira juanyjulia, aquí el problema son las formas. Las cosas se pueden hacer de mil maneras y esta gente no lo hizo bien. Actuó con prepotencia y de eso me quejo. Comprendereis que el dinero es lo de menos.
ene.-2006
102 mens.
Usuario Habitual
30/08/2006 11:14
Bien por la reclamación. Gente así no debería trabajar cara al público.

Un saludo
sep.-2008
807 mens.
Administrador
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