ATENCIÓN: Tu navegador no soporta Javascript, necesario para que la navegación por esta web sea óptima
Por favor, habilita Javascript desde las opciones de tu navegador (Ver cómo)
x Este grupo ha sido archivado por inactividad, por lo que no aparece en los índices por provincia/población ni en las búsquedas por grupo. En el momento que vuelva a tener actividad (mensajes, fotos, etc...) volverá a activarse automáticamente.

LO MONACO

Actualizado 26/05/2006
416 lecturas acumuladas
11  mensajes
Autor
Tema
Fecha
feb.-2004
74 mens.
Usuario Habitual
22/05/2006 12:22
HOLA FUTUROS VECINOS
COMO PARA LA MAYORIA DE NOSOTROS ESTA ES NUESTRA PRIMERA VIVIENDA,OS QUIERO HACER PARTICIPES DE ESTE HECHO QUE LE HA OCURRIDO A UNA BUENA AMIGA
AQUI OS MANDO EL MAIL QUE ME ENVIO

SI HABIAIS PENSADO EN COMPRAR UN COLCHÓN, QUE NO SEA LO MÓNACO POR FAVOR, OS EXPLICO MI CASO PERSONAL,SE QUE HAY GENTE COMO YO Y NO ES JUSTO ;

A finales de 2004 ante la invasión publicitaria de este colchón y sus beneficios súper mega buenos de descanso que la gente de mí alrededor me contaba “siempre había un primo de vecino de tal que lo tenía y era buenísimo” decido llamar a esta empresa y que un comercial me visitara.
Después de tal visita con un comercial encantador, compramos 1.860€ en productos Lo Mónaco, los cuales eran:
Colchón de látex de 1.50x1.90, cubre colchón de lana merina mega bueno, canapé, somier de láminas de madera especial para el colchón, 2 almohadas de látex y un plumón nórdico de lo mejorcito del mercado.
Pues bien, recibimos el pedido en mi casa la dirección arriba indicada en Navidad de 2004 con la pequeña salvedad de que el cubre colchón no venía, desde que reclame este producto hasta que me lo enviaron pasaron casi 2 meses pero bueno finalmente lo mandaron.
Durante los primeros meses de 2005 mi marido y yo no notamos nada raro en el colchón, sólo que curiosamente los fines de semana que pasas mas tiempo durmiendo nos dolía considerablemente la espalda, a mi marido la zona lumbar y a mi las cervicales y hombros, los dos fuimos incrementando este dolor hasta que recurrimos a fisioterapeutas para disminuir las contracturas, yo incluso no pude ir a trabajar 1 día por que fui al médico y me dijo que tenía toda la espalda con contracturas y así no podía seguir y lógicamente me mando los típicos relajantes musculares y antiinflamatorios de rigor.
En noviembre/diciembre hablando con un amigo nos comento que había tenido problemas con su colchón Lo Mónaco “dicho colchón se había deformado”, nuestro amigo lo reclamo y le cambiaron por otro modelo de Lo Mónaco de reciente lanzamiento “el se negó a que le enviaran el mismo” , nosotros ante tal suceso empezamos a observar nuestro colchón y curiosamente se veía perfectamente el hundimiento en la zona donde dormía mi marido y la zona donde dormía yo, con la montañita del centro “se imaginan, verdad?”,y con el tiempo estas deformaciones fueron incrementándose considerablemente.
En enero llame a Lo Mónaco para explicarles el caso y después de varias llamadas y días de espera como siempre, nos enviaron una técnica a mi casa para comprobar es estado del colchón y determino que el colchón estaba defectuoso y deformado pero en perfecto estado de conservación por nuestra parte y que nos cambiarían el colchón por otro nuevo, ante mi preocupación pregunte a dicha técnica que si era el mismo modelo se podría volver a deformarse ó estar defectuoso y me contesto y explico que no conocía ningún caso y que era prácticamente imposible que volviera a ocurrir “hoy 18/05/06 se que hay una vecina de una compañera de trabajo que va por el tercer colchón defectuoso”.
Después de varias llamadas y reclamar nuestro nuevo colchón nos enviaron el mismo modelo a finales de febrero y durante este tiempo durmiendo en su sofá cama “que me quito todo dolor de espalda” y se llevaron el defectuoso.
En principio todo aparentemente bien, pero a los 15 días ya empezamos a verle cosas raras y al mes y medio estaba casi en peor estado que el primero, llame urgentemente en abril y de nuevo comente el caso bastante enfadada por que otra vez teníamos los dolores de espalda y ya habíamos decido volver al sofá cama, no podía explicar como podía estar pasándome esto de nuevo y me dijeron que era rarísimo y que no solía pasar por lo tanto decidieron enviarme a un nuevo técnico pero que la solución si este técnico determinaba que estaba defectuoso otra vez era el cambio por el mismo colchón nunca por otro modelo por que dicho modelo no existía, yo le rogué que si esto era cierto no quería un tercer colchón del mismo modelo que me devolvieran el importe del colchón para poder comprarme otro y me contestaron que no era posible, que la devolución del dinero sólo se tramita en la primera semana de tener el colchón por si por cualquier problema no lo quieres.
El técnico visito mi casa el 3 de mayo, casi tres semanas de reclamarles y de llamarles reiteradamente para que nos visitara y claro todo este tiempo durmiendo en un sofá cama, el por supuesto declaro y expediento después de medirlo e inspeccionarlo que el colchón estaba deformado y defectuoso de nuevo, el me explico que si que había otro modelo (me mintieron) pero que en estos casos jamás lo cambian pero que de todas maneras el haría un escrito a parte de lo que yo firme para que tuvieran todos los datos posibles en Lo Mónaco de mi situación, y que esperara a que me llamaran para darme una solución, no obstante el reflejó en el escrito que no quería el mismo modelo de colchón, que quería otro modelo o la devolución del dinero.
Durante estos tres meses me informe e incluso me hice socia de la OCU Organización de consumidores y usuarios, los cuales me explicaron que según la ley de “GARANTIAS EN LA VENTA DE VIENES DE CONSUMO” publicada en el BOE Nº 165 del día 11 de julio de 2003” que ampara al consumidor, explica resumiendo que “si el producto adquirido no cumple su función básica” que en este caso es el poder dormir en el y disfrutar del descanso que tanto anuncian “y además la empresa no da soluciones satisfactorias al consumidor” que en este caso Lo Mónaco solamente accede al cambio por el mismo modelo ya hecho una vez y nunca al cambio por otro modelo (el cual si tienen y comercializan) o por el importe “como última opción la empresa tiene que devolver el importe integro por el cual se pago un producto que no vale para lo que fue vendido” en palabras cotidianas.
Después de 2 semanas de la visita del técnico y 6 llamadas del día 16/05/06 a atención al cliente que lo único que hacen es pasar nota para que te llamen desde Lo Mónaco por que esta es una empresa de servicios para atender al cliente y las reclamaciones contratada por Lo Mónaco “según una de las 6 personas con las que hable” me llamaron el día 17/05/06, os podéis imaginar como puede estar una pareja que lleva mes y medio durmiendo en un sofá cama después de 2 colchones defectuosos y después de reclamar por activa y por pasiva que me llamara alguien por favor, sobre las 19.45 como decía me llamo una señorita la cual además de negarme que no podían enviarme otro modelo o la devolución del dinero, me dijo que llevaban llamando desde el día 9/05/06, que no nos habían localizado, cuando tienen un teléfono móvil de mi marido desde el albaran de compra el cual adjunto, pero bueno no nos localizaban, esta señorita y su mala educación ante mi explicación de decirle que yo lo único que tenía eran unas llamadas perdidas en mi móvil ese mismo día en la mañana que no pude contestar por que estaba en una reunión tampoco pude devolverles las llamadas por que te llaman con número oculto y mi única manera ponerme en contacto con ellos es a través del departamento de atención al cliente para que les pasen la nota (que es una empresa de servicios como ya me dijeron) para que me ellos me llamen esta señorita EMPEZO A REIRSE, yo impotente por lo que escuchaba le pedí por favor que este problema era muy serio y que no iba a consentir que nadie se riera de mi o de mi problema y menos ellos, ella me contesto que era una persona libre y podía sonreír cuando quisiera……, fue lamentable de veras, estuvimos media hora hablando y discutiendo en vez de aclarar el problema y solucionarlo civilizadamente, yo seguía intentando que me dieran una solución coherente y arreglar las cosas por las buenas me dijo que la solución no había cambiado después de la media hora conversación que si no quería otro colchón del mismo modelo que hiciéramos lo que creyéramos oportuno.


LAMENTABLE, COMO PODEISCOMPRENDER VAMOS A EMPEZAR A DENUNCIAR A ESTA EMPRESA, A SU COMERCIALIZACIÓN Y PUBLICACIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUSOS PARA QUE SOBRE TODO DEJEN DE TOMAR EL PELO A LA GENTE QUE PONE LA CONFIANZA EN UN PRODUCTO Y QUE PAGA RIGUROSAMENTE PARA QUE LUEGO NOS TRATEN COMO UNA MIER.. Y NO ACCEDAN A SOLUCIONAR UN PROBLEMA QUE SE REITERA POR SEGUNDA VEZ.

POR FAVOR ENVIA ESTE E-MAIL A LAS PERSONAS QUE QUIERES, ESTE MEDIO ES OTRA FORMA DE DENUNCIAR.

MIL GRACIAS Y SUERTE SI YA LO HABÉIS COMPRADO.

PUES TODO ESTO LE OCURRIO A LA POBRE,ASIQUE YO CREO QUE NO COMPRARE EN LO MONACO.DESPUES DE ESTO QUE CADA UNO SAQUE SUS CONCLUSIONES
UN SALUDITO YA QUE DA MENOSSSSSSSSSSSSSSS
abr.-2004
468 mens.
Usuario Frecuente
22/05/2006 14:12
Hola:

Pues que alegría. Pobre muchacha. Dos comentarios por mi parte.

1. Respecto al colchón, y sin querer hacer publicidad de nadie, hace un 3 años me compré uno en Flovic y me está saliendo de pila masters. Barato y bueno.

2. En cuanto a la conversación, es aberrante.
La persona que atendió a esta chica es de una empresa de atención al cliente, que suelen ser especialistas en el tema, por lo que no me cuadra lo que dice.
Que no te den soluciones, puede pasar porque no suelen tener ni idea del negocio al que se dedica la empresa a la que representan porque puede ser Lo Monaco, una empresa de créditos, una empresa de alta fidelidad o el ultramarinos de mi prima, la de Navalcarnero.
Que sean lentos, puede también, porque contratan a cualquiera que quiera empezar a trabajar.
Pero que se le ría en los morros y que le conteste mal, ya me suena a pasada. Si tu amiga es capaz de demostrar eso con una grabación, te aseguro que la persona que la atendió y la empresa de atención al cliente lo pasan muy mal... Lo del número oculto tiene explicación y es que como atienden a varias empresas a la vez, es preferible que no aparezca un número, porque si devuelven la llamada no es el 902 de Lo Monaco y así no facturan por tu llamada. En el 902 cobra Telefónica, pero el 20% de la facturación se la lleva la empresa contratante, ojo. Lo que no entiendo es porqué no la dejaron mensaje.

Saludos.
oct.-2005
51 mens.
Usuario Habitual
22/05/2006 20:22
No es por de ofender ni no dar las gracias, pero yo no me boy ha leer ese tocho ni de koña. Si kieres de ke alguien lea ese rrollo az un RESUMEN. JODER QUE COÑAZO !!!
abr.-2004
468 mens.
Usuario Frecuente
22/05/2006 20:28
Alguien ya se lo ha leído.

Saludos.
sep.-2005
93 mens.
Usuario Habitual
23/05/2006 09:49
Zupizupizuuu, esos comentarios ahorratelos. Si no quieres leer no lo leas.
feb.-2004
74 mens.
Usuario Habitual
24/05/2006 09:48
LO QUE YO NO ENTIENDO ES A LA GENTE COMO ZUPIZUPIZUUU QUE NUNCA DICEN NADA, DE HECHO SOLO TIENE DOS INTERVENCIONES,Y PARA UNA VEZ QUE LO DICEN ES PARA TOCAR LOS C....
SI NO LO QUIERES LEER NO LO LEAS.YO NO OBLIGO A NADIE SOLO LO PONGO PARA INFORMAR.Y COMO TU COMPRENDERAS PARA HACERTE LA VIDA MAS FACIL NO TE LO VOY A RESUMIR.
PERO COMO YA SABEMOS TODOS,EN TODAS LAS COMUNIDADES DEL MUNDO MUNDIAL SIEMPRE HA EXISTIDO Y EXISTIRA EL TIPICO LISTILLO GRACIOSO.
UN SALUDO VECINOS Y MUCHOSSSSSSS BESITOS ANTONIO Y VIRGINIA
oct.-2005
51 mens.
Usuario Habitual
24/05/2006 13:09
Pues como todas las intenbenciones ke tengas tu de cintia te avras pegado toda tu mierda bida escriviendo gilipolleces que no ban a ningun lado, porke valla coñazo...
mar.-2005
116 mens.
Usuario Habitual
24/05/2006 19:49
Zupizupizuuu®,

De qué portal eres? Ojala que no seas del mío!!
Menudo vecino!

Cyntya, gracias por la información.

Piluca
feb.-2004
74 mens.
Usuario Habitual
25/05/2006 09:34
ZUPIZUPIZUUUU
CUANDO APRENDAS A EXPRESARTE PODRAS MANTENER UNA CONVERSACION DE PERSONAS ADULTAS.Y SI ME HACES EL FAVOR ANTES DE PONER NADA TE RECOMIENDO QUE HAGAS UN CUADERNILLO DE ORTOGRAFIA PORQUE MANDA HUEVOS!!!!(TE LO DIGO DESDE EL CARIÑO)OTRA COSITA.CREO QUE EN TODAS MIS INTERVENCIONES(QUE HAN SIDO MAS QUE LAS TUYAS)HE DICHO COSAS COHERENTES,A VER SI APRENDEMOS UN POQUITO.
BUENO CHICOS QUE A VER SI NOS DAN LOS PISITOS. YA
SOLO QUEDAN 4 MESES SI NOS LOS DAN EN OCTUBREEEEEEEEEEEEEE
dic.-2005
141 mens.
Usuario Habitual
26/05/2006 10:54
No discutais por algo q no merece la pena, ya le han echado del foro una vez, dejarle, q ya le volverán a echar.
A mi también me interesaría saber de q portal es este "elemento" porque le damos mucha importancia a los "realojados" pero.............los hay peores entre nosotros. jajajajajaja!!!

Sin ánimo de ofender!!
feb.-2004
74 mens.
Usuario Habitual
26/05/2006 16:29
solo viendo a esta clase de personas te das cuenta que en todos lados se cuecen habas!!!!
Espero que no este en mi bloque porque como este me parece que las reuniones de vecinos van a ser un poco graciositas,tu ya me entiendes.
Bueno pos na nos tendremos que acostumbrar a oir memeces
un saludo
sep.-2008
808 mens.
Administrador

Mensajes Relacionados
  • Estamos buscando mensajes relacionados
    Mientras los encontramos, pincha aquí para buscar temas sobre "LO MONACO" en este foro
© 2002-2017 - Neo Affinis S.L.U. CIF B-85063931 Zurbano, 45 1º, 28010 Madrid
Contacto |  Publicidad |  Quiénes somos |  Aviso Legal |  Blog
Facebook |  Twitter |  Linkedin |  Google+