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AUNA: UN AUTÉNTICO DESASTRE

Actualizado 18/02/2005
756 lecturas acumuladas
6  mensajes
Autor
Tema
Fecha
sep.-2003
116 mens.
Usuario Habitual
  vlady
31/01/2005 22:45
Lamento tener que escribir este tipo de mensajes, pero AUNA ha terminado obligándome. Hace un mes contraté con ellos la TV por cable, el teléfono y la banda ancha para internet. La situación es que hoy todavía sigo teniendo un número de tfno provisional porque no me han resuelto la portabilidad con telefónica de mi número antiguo. Pero lo peor es la banda ancha. LLevo tres días con una incidencia que no me permite el acceso a internet y al cabo de este tiempo tras muchas horas al teléfono me dicen que ya me llamarán... La sensación que tengo como cliente de que me están ignorando por completo es absoluta. En definitiva, el servicio de atención al cliente es inexistente... Un desastre, vecinos. Mi consejo es que NO CONTRATEIS CON AUNA.

Un saludo a todos/as
oct.-2004
172 mens.
Usuario Habitual
01/02/2005 16:13
Yo tenia mis dudas, pero despues de lo que comentas estoy casi decidido a no contratar con ellos por cosas como estas.
Tengo dos casos mas conocidos en los que su suerte es similar.
Gracias por este mensaje. Claro y descriptivo de una realidad particular.
Saludos.
oct.-2004
45 mens.
Usuario Ocasional
01/02/2005 21:58
ola
pos lo que dices del cambio del nunmero tardan mas de dos meses por lo menos asi que por eso no te habran echo el cambio y lo de internet pos a lo mejor hay cualkier cosa por alli pk a mi tambien me paso en mi casa ace unn mes y estube dos dias sin internet asi que nio se yo yevo casi dos años con ellos y de maravilla un saludo
may.-2004
49 mens.
Usuario Ocasional
14/02/2005 22:29
yo tengo auna y he tenido un problema igual que el tuyo con el internet y me tiraba horas al telefono recibiendo la misma contestacion que tu hasta que luna chica me dio otro telefono y me atendio un chico que tras 40 minutos al telefono me resolvio un problema y era que tenía un virus y me impedia conectarme a internet lo mismo te pasa igual.Si te sirve de algo el telefono es el 900855555 y ademas es gratuita con lo cual te lo cojen enseguida por lo demas ningun problema de verdad si quereis podeis contratar yo estoy contenta.
Avatar gra
feb.-2005
9 mens.
Usuario Circunstancial
  gra
15/02/2005 16:05
Hola,
He oido que Telefónica tiene una televisión por ADSL, que llama IMAGENIO. Alguien lo tiene, lo conoce, sabéis si podemos contratarla?.

Gracias.
ene.-2004
6 mens.
Usuario Circunstancial
18/02/2005 10:06
Una noticia que he visto sobre IMAGENIO

IMAGENIO OFRECE GRATIS EL ALTA Y LAS CUOTAS MENSUALES HASTA MAYO


Imagenio inicia una nueva promoción, en vigor hasta el 31 de marzo de 2005,
que ofrece gratuitamente el alta del servicio y las cuotas mensuales hasta
mayo (incluido este mes). Los clientes también pueden disponer de forma
gratuita del router inalámbrico y la instalación.

Además, Telefónica de España regala un partido de fútbol de primera
división o de la Copa del Rey y cuatro películas de estreno, que el cliente
puede elegir entre el extenso catálogo disponible. Esta oferta de
películas, aproximadamente 300, constituye un "videoclub en el hogar" único
en España. El cliente tiene acceso a todos los títulos las 24 horas del
día, sin pases ni esperas, con una abanico de contenidos de los más
diversos géneros y más de 300 títulos, 160 documentales, 250 capítulos de
19 series distintas, fútbol de la liga nacional y de la Copa del Rey,
conciertos, noticias, videoclips, etc. Todo ello sin moverse de casa y con
las mismas funcionalidades que ofrecen los reproductores domésticos:
avanzar, retroceder, pausa, stop, etc.

Asimismo, Imagenio ha completado recientemente su oferta de TV con seis
nuevos canales: Eurosport 2 (Deportes), Biography Channel (Historia /
Sociedad), Sol Música, CNN International (Noticias), Cartoon Network
(Dibujos animados) y Real Madrid TV. Con estas incorporaciones, los
clientes de Imagenio disponen ya de 36 canales de televisión con calidad
digital, para disfrutar de la oferta audiovisual más acorde a sus
preferencias personales.

Los precios de este servicio sin promoción son los siguientes: para
clientes que ya dispongan del servicio Línea ADSL, el precio del servicio
Imagenio es de 12 euros. Los clientes que deseen una oferta de TV Digital y
el servicio de Videoclub en casa y no estén interesados en el servicio de
acceso a Internet de Línea ADSL, pueden contratarlo por 19 euros/mes. En
ambos casos, el cliente deberá disponer de un descodificador digital para
acceso al servicio que tiene un coste de 6 euros/mes. El alta tiene un
precio de 38,10 si el cliente no tiene ADSL y 14,14 si ya dispone de esta
tecnología.

El servicio Imagenio está disponible en la Línea de Atención Personal
(1004) de Telefónica de España, Tiendas Telefónica, Distribuidores
Autorizados y telefonicaonline.com/imagenio, el canal comercial de Tde en
Internet al que también se puede acceder desde telefonica.es.

sep.-2008
808 mens.
Administrador

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