Ayudas

¿Cómo puedo saber si puedo solicitar más ayudas o si al cambiar la hipoteca me afectan?

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Hoy he ido a la EMV a interesarme por el tema de las ayudas que en nuestro nombre nos están gestionando, el fin es saber si puedo solicitar alguna más o si al cambiar la hipoteca me afectan, resulta que en la EMV no tienen ni idea del tipo de ayuda porque lo gestiona la Comunidad de Madrid.
Despues de dos horitas de tráfico llego a la Comunidad de Madrid donde me comunican que sin las escrituras no pueden decirme el tipo de ayuda solicitado, ni siquiera si se han presentado en plazo, que de ser así no nos correspondería ningún tipo de ayuda y que ya ha pasado en promociones anteriores.
Lo comunico por si alguien está interesado porque a mi se me han quitado las ganas de molestarme más por lo visto se nos informa de lo mínimo ¿por que sera?