Otra vez necesito ayuda

¿Cómo gestionar los desperfectos en la cocina por caída de azulejos?

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Hola, me vais a llamar pesada pero necesito de vuestra ayuda. Se me han caído los azulejos de la cocina (un par de ello pero tenemos una "panza" en uno de los paños que se van a caer los demás en breve).

Solo quiero saber como habéis gestionado vosotros los desperfectos, ya que les estoy llamando y no cogen el teléfono: entiendo que tengo que mandar un fax al 91 480 00 69 y se pondrán en contacto con migo, pero me gustaría saber a la atención de quién lo tengo que enviar y esas cosas pero es que parecen que no están (el tlf que yo tengo es el 91 480 00 67).

La semana pasada deje un mensaje parecido para una incidencia de zonas comunes y alguien me comento que existe un buzón para este tipo de cosas ¿sabéis si para el tema de los azulejos tb puedo dejar una nota en este buzón?

Muchas gracias a todos.