portales siempre abiertos

¿Por qué la puerta siempre queda abierta en nuestro portal?

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Nuestro portal siempre tiene la puerta abierta, tiras y se abre. Pensábamos que era porque estaba rota, pero nos hemos dado cuenta que no, que lo que pasa es que tiene un pestillito en el lado fijo, como el de las puertas traseras de los coches (de seguridad para los niños). Si lo cambias de posición la puerta se cierra normal, pero si lo mueves, la puerta siempre se queda abierta... y no se porqué ni quien la deja siempre abierta. Yo no hago mas que cambiar la posición para que quede cerrada y al dia siguiente vuelve a estar abierta... no se si serán los de la limpieza que les resulte mas comodo o qué...
Por favor, si alguien le pasa lo mismo les aviso lo que es para que lo cierren...