Volver al foro
mcasaos
mcasaos
15/10/2016 15:21

Servicio post venta

3.677 lecturas | 39 respuestas
Hola vecinos, a alguien le han contestado después de poner una incidencia en la web post venta?
 
mcasaos
mcasaos
03/11/2016 14:42

Cómo te hacen llegar el tapón?… ?porque yo ahora no estoy viviendo allí... y tener que ir expresamente a por un tapón… ?igual lo pueden dejar en la conserjería...

 
M
mariferni
03/11/2016 14:13

Yo estoy igual con el tema de las incidencias. Hace ya un mes que puse las incidencias de pintura (se nota el paso de la espátula por varias paredes) y aún nada. Y al final eso es algo menor, pero hace más de una semana que nos dimos cuenta de que me habían sellado mal los tubos sifónicos a la bajante y estaba mojando al vecino de abajo y aún no lo han resuelto. La verdad es que el servicio post-venta está siendo un desastre.

 
C
crisje
03/11/2016 12:49

ya lo he buscado y lo he aclarado con ellos. muchas gracias por la información.

A ver si consigo cerrar algún tema…..

saludos,

 
C
crisje
03/11/2016 12:44

Gracias por la explicacion de lo de los tapones. No tendrás un teléfono de contacto????

 
V
VickyT
03/11/2016 12:27

No es que se hayan perdido vuestros tapones, no es una incidencia. Es que cocinas Rio tienen todos nuestros tapones, hay que pedirselos a ellos. Según me comentaron es para que en las distintas visitas que se han hecho, operarios entrando y saliendo… etc, no se perdieran.

A mi ya me han dado el mío, aprovechando que tuvieron que venir a arreglarme cosas de la cocina que estaban mal montadas.

Respecto al tema de las incidencias, yo tengo varias y todavía no me han resuelto ninguna, y eso que Laura de ACR, hace tres semanas que ya las estuvo revisando y dijo que pasaría nota a cada empresa correspondiente.

 


Editado por VickyT 03/11/2016 12:30
 
mcasaos
mcasaos
02/11/2016 21:53
Hay q pedírselo directamente a cocinas Río?
 
D
dcmart
02/11/2016 19:38

A mí también me falta. Se lo he pedido a los de cocinas Rio para que me den otro.

 
C
crisje
02/11/2016 11:47

Creo que a todos, por lo menos a mi si.

 
mcasaos
mcasaos
02/11/2016 11:15

si, la verdad… ?y dos chorradas más…

El tapón del fregadero le falta a alguien más?

 

 
C
crisje
02/11/2016 10:17

Solo tenías eso?????? Qué suerte¡!!!!

 
mcasaos
mcasaos
02/11/2016 10:06

A mí me han tapado unos agujeros que me hicieron en el trastero. Ahora habrá que pintarlos...

 
F
fser
02/11/2016 09:55

Buenas:

El tema de Laura es otra historia. Si puede no arreglará nunca nada.

 
C
crisje
02/11/2016 09:54

Hola, a alguno os han arreglado alguna de las incidencias que denunciasteis???

Ha pasado una seman desde que vino Laura (que por cierto no da mas que largas para todo, por lo menos a mi) y no es que no hayan arreglado nada, es que ni siquiera ha llamado nadie

 
L
Lionking17
30/10/2016 19:35

He subido la foto de mi ventanal:

“Esto es lo que os digo del ventanal mal instalado..”

A alguno  os pas lo mismo?

saludos

 
mcasaos
mcasaos
28/10/2016 10:26

A mi ya me han llamado y estamos en proceso de solución :-)

 
D
dcmart
27/10/2016 22:17

Gracias por la foto. Mañana  lo miro. De todas formas a mí todavía no me han llamado de postventa para ver ninguna de las incidencia que puse en la web....

 

 
L
Lionking17
27/10/2016 20:19

Ya he puesto una foto de la ventana de mi actual casa:

“Me refiero a estos agujeros...”

Estan mal montadas mis hojas de las puertas, pues los agujeros estan el el lado contrario al que debieran, dejando pasar el aire y no siendo funcionales para evacuar el agua…

Han quedado en venir a verlo, ya veremos.

 
mcasaos
mcasaos
27/10/2016 10:53

si, yo tampoco visualizo… ?pero os cerraba mal la terraza?

 
F
fser
27/10/2016 09:18

BuenasLionking17. ¿Puedes explicar a qué te refieres? Los agujeros del perfil dónde se supone que deben estar? Si pudieses subir una foto sería perfecto. Muchas gracias.

 
L
Lionking17
26/10/2016 21:16
Ojo!!!!
Hoy he estado con una empresa que se dedica al montaje de ventanas para que me presupueste las oscilobatientes, ya compartiré el presupuesto, y me ha dicho que la puerta corredera de mi terraza esta mal montada porque las salidas de agua, unos agujeros que hay en le perfil, están en el lado contrario y en vez de hacer su función, lo que hacen es dejar pasar el aire, lo he puesto en la web de postventa, espero que lo resulelvan....
 
D
davidch
25/10/2016 14:33

Pues me han dicho que en dos días me llamarán pra solucionarlo y que si no les llame (917251802 - 917252509). Ponte en contacto con ellos

 
P
penrako
25/10/2016 14:25

Estoy en la misma situacion, solo que a mi aun ni me han llamado para arreglarlo….te han comentado algo?

 

 


Editado por penrako 25/10/2016 14:25
 
D
davidch
25/10/2016 14:00

Pues el tema del aire acondicionado es de “risa”. Han ido hoy un técnico a reponerme una rejilla del aire y le digo lo de que tengo la unidad sin tensión. Vale, me dice que lo miran, quitan el display y ¡sorpresa! No llega ningún clave a él, no han conectado nada! Es alucinante las chapuzas que me estoy encontrando

 
C
crisje
18/10/2016 12:13

Ok gracias!!!!

 
D
davidch
18/10/2016 12:09

El tema del aire acondicionado me han dicho que están todos sin tensión, ya están avisados para que les vayan dando suministro

 
P
penrako
18/10/2016 11:51

Hola, os actualizo mis incidencias pq veo q algunas son comunes:

- videoportero de la calle no funciona, al parecer fue golpeado durante la obra, me informaron que lo arreglaran. por eso el del portal si se ve pero el de la calle no

-aireacondicionado. el mio tampoco funciona. debe ser que falta conectar algo, creo que es algun comun en varios portales. lo estan mirando

-Luz y agua. lñas tengo contratadas y todo ok

-gas. van hoy

-caldera. hasta que no se tenga el gas, los de saunier duval no pueden encenderla

-puerta corredera de la tarraza, tambien esta mal el cierre y tienen que mirarlo

- puerta de entrada. aseguraros de que la llave da dos vueltas, creo q varias puertas solo da una pq los agujeros del cierre son mas cortos que la barra de metal que hace de cierre

-azulejos baños. podeis leer la incidencia en el post de referencia

-tapones de los fregaderos. los pone cocinas rio.

 
C
crisje
18/10/2016 11:29

hola davidch, gracias. Te han dicho algo del dispay de aire acondicionado??? Yo tampoco consigo encenderlo.

El de la caldera no lo he probado, hasta que no vengan a dar el gas

saludos,

 
D
davidch
18/10/2016 11:15

Lo de la puerta corredera de la terraza lo han apuntado para que vengan a arreglarlo.

Lo de que no se vea la cámara de fuera en el videoportero ya lo han avisado, tienen que cambiar la cámara.

 
F
fser
18/10/2016 09:46

Buenas:

Yo sí he hablado con Laura y ella toma las decisiones sí arreglar o no. Si no te gusta, te aguantas.

En la web sí actualizan las incidencias pero no se ve porque no cambia el estado, sin embargo, si filtras por los distintos estados sí ves su estado “real”, aunque en el texto ponga “Abierta”.

Nosotros tenemos el parqué rayada y dicen que no nos lo arregla, así otras tantas cosas. Dicen que “No procede”.

 
D
davidch
17/10/2016 16:36

Me han llamado para concretar cita mañana y ver desperfectos. Os voy contando

 
C
crisje
17/10/2016 15:18

[quote=davidch>

De mi corredera de la terraza en una hoja me pasa eso que dices, está como descolgado, es decir, no está completamente vertical por lo que la rendija va aumentando de tamaño desde la parte inferior a la superior no pudiéndose cerrar totalmente.

Exacto. Si te dicen algo por favor ponlo aqui para estar informados. Yo haré lo mismo. Gracias

 
D
davidch
17/10/2016 14:44

De mi corredera de la terraza en una hoja me pasa eso que dices, está como descolgado, es decir, no está completamente vertical por lo que la rendija va aumentando de tamaño desde la parte inferior a la superior no pudiéndose cerrar totalmente.

 
C
crisje
17/10/2016 13:48

Otra cosa, a alguno os han contestado de alguna de las incidencias??? a mi de momento no. En la web no sabes si están analizando tu incidencia o si ni siquiera la han leido…..

 
C
crisje
17/10/2016 13:42

Hola, a mi también me pasa lo de la corredera de la terraa y es que el panel derecho está descuadrado y un poco desclogado. Os pasa esto a alguno mas???

 
mcasaos
mcasaos
17/10/2016 10:44

Pues sí que estamos bien. ´Lo del vídeo portero no lo he comprobado aún. supongo que hasta que no esté contratada la luz no lo podré comprobar

 
J
jameson_bond
17/10/2016 08:25
Yo puse 3 inicidencias el jueves y aún no he tenido respuesta...
 
L
Lionking17
16/10/2016 22:09

Yo tengo envalsamientos en el canal recoge aguas de la terraza, ¿ a alguien más le pasa?

lo he puesto en la web, espero que lo solucionen, porque sino lo hacen eso puede filtrarse

 
mcasaos
mcasaos
15/10/2016 15:51
La verdad es q yo la puse el jueves... pero no han dicho ni mu
 
B
BeaLT
15/10/2016 15:33

Buenas! Cuando puse las incidencias ,me llamaron al día siguiente, y a los dos dias , vino Laura para notificarlos. Todavía no me han llamado para ver cuando van a solucionarlos...

 

Fin del hilo
Mensajes Relacionados
© 2002-2024 - HABITATSOFT S.L.U. CIF B-61562088 c/ Josefa Valcárcel, 40 bis 28027 Madrid
Contacto |  Publicidad |  Aviso Legal  |  Blog |  Catastro |  Facebook |  Twitter
Vocento