Personalizaciones

Hola, respecto a este tema puede ser útil llevar una lista de nuestras personalizaciones elegidas para asegurarnos de que son correctas, como en el caso de los electrodomésticos 

AMENABAR vuelve a impresionar por su total FALTA de servicio al cliente… su desprecio a los que compramos HOGARES en los que vamos a vivir... y su obsesión con ser constructora de ladrillos y cristales en vez de promotora de viviendas para personas.

Había ya decidido sobre lo que les gusta llamar la “personalización”, cuando cambiaron los plazos en el verano. Por lo tanto, dije que me quedaba con un único pago y me desentendería de tener que volver a rellenar el programa tan complicado que tienen. Pero despues de ver que no será muy aconsejable poner la lavadora en la terraza, decidí que me gustaría tener lavadora con secadora incorporada. Y pedí entrar en la segunda tanda de personalizaciones para cambiar mi elección inicial de un modelo más barato y sencillo. Pues… 

AMENABAR: “Hemos consultado al Departamento Técnico, y es que NO.”

Yo: “¿Porqué se consulta al Departamento Técnico? Es un asunto humano. Los técnicos no tienen interés ninguno en las personas. Y yo soy persona.”

Respuesta: “En Amenabar cumplimos los plazos. Los plazos son importantes.”

Yo: “Y las personas somos importantes. Y la experiencia de la compra. Apple cumple con los plazos de entrega y te vende toda una experiencia de compra. Las dos cosas no se excluyen mutuamente. Si quieren, yo voy a enseñar a los técnicos cómo incluirme en la segunda tanda de personalizaciones. Tardarán cinco minutos mázimo en hacer el forzaje.”

Respuesta: “Si aceptamos un cambio con Usted, tendremos que aceptar todos los cambios y no cumplimos los plazos.”

Yo: “¿No saben distinguir entre peticiones? Algunas se pueden aceptar, que conllevan cinco minutos de tiempo, y otras se pueden rechazar, por afectar el desarrollo de la obra. Solo las máquinas tienen que seguir reglas sin excepciones. La mente humana es maravillos en este sentido...”

La conversación seguía así. Amenabar puede tener unos buenos ingenieros y arquitectos, pero su atención a los clientes es abismal.

Hola,

Hemos comprado en otra promoción de Amenabar y teniamos la duda de si en la fase de personalización os daban la opción de vestir los huecos que hay en algunas viviendas para usarlos como armarios. En caso contrario ¿sabéis cómo los entregan (pintado, con tarima, etc.)?

Nosotros aún no hemos entrado en la fase de personalización y la constructora de momento no nos asegura nada.

Gracias!

Sobre la lavadora en el tendedero, tengo la experiencia en mi actual vicienda que unos vecinos la tienen y es horrible el sonido que hace, la gente se ha quejado lógicamente ues en la terraza no se podía estar,.. así que supongo que por eso no se contempla en la obra inicialmente.

Sobre las quejas, yo tb he mandado email bastante duro a AMENABAR y me llamaron pero sus explicaciones más de lo mismo,.. creo como dicen varios vecinos que hay que hacer ruido individualmente y en grupo a ver si así ceden,...

Nosotros miramos precios de la Zephyr esta que ofrece Amenabar, y no la encontramos por menos de 700€, igual nos animamos...
 

En cuanto a las mamparas, si eres un poco manitas, en Leroy Merlin tienen precios muchos mejores que los que oferta Amenabar:

http://www.leroymerlin.es/productos/banos/mamparas_de_ducha/mamparas_de_ducha_frontales.html?removeAll=true

Saludos.

Nosotros ya hemos decidido hacer esto, no tenemos intencion de pasarnos los dos años de construccion amargándonos. Ya hemos estado mirando islas y directamente en Ikea te la haces en un pispás, equipada hasta arriba y mucho más barata. Otras cosas como los focos integrados, los pondré yo mismo, que tampoco tiene mucha ciencia la cosa. Ah, lo que si pondremos sera la mampara del baño principal, que mirando precios sorprendentemente sale más barata si te la monta Amenabar

Alguien puede confirmar , si hay un grupo de Whasapp??

Nos gustaría hacer fuerza y enterarnos de todo .

Tenemso un grupo de wassap. 

Buenas tardes a todos, 

Nosotros a pesar de comprar mentalizados que los acabados no serían para tirar cohetes, nos decantamos por esta promotora porque si es verdad que después de mucho investigar, no hemos visto ninguna promoción que no entregaran en plazo, y eso es a lo que quizás más miedo teniamos de comprar sobreplano, además se sumaba que teniamos amigos que estaban muy contentos con la compra que hicieron en la promoción de Arroyo del fresno.

Pero vamos hoy por hoy me siento profundamente decepcionada y estafada con la gestión y las opciones de personalización que estan ofreciendo, no tienen nada que ver con lo que te ofrecian desde un primer momento, nos estan dando las calidades básicas que se ofrece a una VPPL, cuando nuestra promoción sólo por su coste de base, no tiene nada que ver...y ya no hablo del abuso al que nos estan somentiendo con el cambio de reducir las 3 fases a una con este margen de actuación.

Creo que mis quejas concuerdan bastante con las del resto de vecinos:

- Tomas de agua y luz en el jardin, posibilidad de lavadora en el tenderero.

- En nuestra cita pregunté si podía elegir el numero de puntos de luz en el pasillo, 2, 3 …y la respuesta fué negativa o 1 en el centro o 4, con su coste claro está….

- Nos dijeron cuando firmamos que seria posible personalizar la ventana de la habitación que irá hasta el suelo, con acceso a la terraza, y ahora parece ser que ya no…

-Pregunte por la disposición de los cajones de las cocinas, NO hay manera de poner un cajon grande de cacerolas, ni siquiera en la isla...siendo XP de Amenabar no entiendo que tengas que tener la cocina instalada y montada para tirarla y hacer otra con lo que realmente quieres tener, hablandolo a posteriori de la entrega ¿¿En serio, que entienden por personalización de una cocina??

- Opciones de acabados de cocina irrisorios con precios más que inflados + IVA, De hecho la cocina de obra de mi trabajo tiene mejor pinta que la blanca brillante que nos ofrecen a coste cero…

- Por no hablar de la griferia que ofrecen de serie, que da ganas de llorar….

Si no llegamos a ningún acuerdo con ellos, por nuestra parte creo que sólo seleccionaremos el acabado del suelo ( porcelánico para dejar la cocina abierta al salón sin isla, que encima les ahorramos dinero ) y el alicatado de los baños…

El resto lo compraremos a posteriori, mucho más barato, y mejor, es lo que consiguen, es una pena…

Si alguien esta moviendo algo para mandarles una reclamación conjunta tenernos en cuenta por favor, Yo no sabia de las reuniones pasadas, y el cabreo es lo que me ha traido hoy aqui, Gracias!!

Buenos días,

Antes de nada agradeceros la iniciativa de aunar fuerzas para el tema de las personalizaciones y mejoras a través de aquí. Por favor, contad con nosotros para cualquier queja conjunta que estéis planteando hacer.

Por mi parte, os informo que  tras mandarles un correo electrónico de queja sobre el cambio unilateral en las personalizaciones y la oblicación de pago en montante único (y en periodo vacacional), nos han respondido que “ajo y agua”. Acabo de hablar con AMENABAR reiterando la solicitud de pago aplazado de las personalizaciones, de acuerdo a las tres fases que se anunciaban en el folleto de la promoción, volviendo a argumentar que su decisión unilateral perjudica más que beneficia a la mayoría de los vecinos, etc. etc.

Me han dicho que lo van a consultar pero que seguramente sea que no (porque lo han intentado los propietarios de aires de bohadilla, que parece que les hicieron la misma, y les dijeron que “es lo que hay”).

La única manera de presión que se me ocurre para que nos escuchen es a través de quejas individuales y también de una queja conjunta. Si que les he comentado que es una verdadera pena que, quedando 24 meses de relación con los propietarios, su servicio al cliente sea de enfrentamiento y nos haga ponernos de uñas desde tan pronto. Vamos a perder todos si siguen con esta política de cambios y falta de comunicación.

Saludos,

Es verdaderamente un abuso como decís.

No sé si veis venir decirles a AMENABAR que entren al foro y vea la imagen que estáan dando para así hacerles reaccionar.

No sé si tiene constancia de la existencia del foro.

Son unos aprovechados.

Si coges cocina abierta al salón, se ahorran un tabique, pintarlo por un lado, alicatarlo por el otro y tres puertas, una de ellas corredera. Y no descuentan nada.

Y luego por otro lado te cobran 470 + iva por una puerta corredera de un baño.

ESTAFA!!!

Hola,

me acaban de confirmar Amenabar que los precios son SIN IVA. Se les ha ido la olla

Buuf, pues a ver.. esta semana tengo la cita con Amenabar, a ver qué me dicen, porque si es así me da que vamos a pedir lo justito. Si ya hay precios que estan al alza comparados con el PVP, si hay que meterle un 10% se convierten en un disparate

Si no entendí mal, hay que sumar el 10%, así aparece también en el contrato que tienes en tu apartado de documentación personal.

Perdonad, entiendo que los precios de la web de Amenabar son precios finales, o estais diciendo que hay que sumar el 10% de IVA al total???

A mi también  me dijeron que era el 10 y que se mete en escritura como valor de la casa. Dentro del palo.. lo único bueno es que son importes que suben el valor de la vivienda, cara a la posible plusvalía si lo vendes luego

Hola Rgs. En el Showroom lo pregunté, y me indicaron que era del 10%, como si fuese obra nueva. Lo pregunté ya que otras promotoras lo hacen como si no fuera obra nueva y te repercuten el 21%.

Si alguien más lo pudiera confirmar lo que digo, genial.

Perdonadme una pregunta tonta que me acabo de plantear… los precios de las personalizaciones incluyen el IVA o hay que sumarle el 21%??

Nosotros hemos hecho varias simulaciones pero no hemos cerrado ninguna hasta ir a ver materiales y por eso desconozco si es el precio final o se añade el IVA cuando cierras el pedido.  GRACIAS!

Una observación  a los que vais a elegir gola como jmpin, vi los muebles en xp y me comento la chica que la gola del cajón de en medio es por abajo, es decir para abrir el segundo cajón te agachas como si abriese el tercero. Esto confirmadlo porque me pareció  un poco incómodo (o que estoy mayor...)

Teniendo en cuenta que la isla que nos ponen es muy sencilla, nosotros al final vamos a solitar la vivienda con la cocina abierta, pero sin isla y luego pondremos una más en condiciones.

He pedido presupuesto a XP para una isla de 2.40m, que la quermos poner pegada a la columna que queda en medio (piso de 3 hab):

Con dos gabeteros de 1.20m (cajón y 2 caceroleros), en lacado blanco mate con gola y encimera Itop Storm negro by Inalco, con mostrador de 30 cm, nos saldría por 5000€. Un poco caro.

Luego tambien hemos pensado separar los ambientes (cocina-salón) con puertas correderas y ventanas de cristal. Un estilo a esto:

Ya os diremos presupuesto del acristalamiento cuando lo tengamos.

Editado por jmpin 28/6/2019 18:07

Editado por jmpin 28/6/2019 18:10

Buenos días, mañana voy a la reunión. Mi  hermano compra otra vivienda, no puede venir pero tengo sus dudas también. 

A ver si sacamos en claro algo.

A mi me pasaron el alzado de la cocina y la isla, y aunque pone que es provisional, es de vergüenza que no haya ni un solo mueble de 90, todos de 60, y un unico gavetero

Animo a todos los vecinos que puedan y estén de acuerdo, acudir a la reunión de este sábado. Tenemos solo 20 días para zanjar el tema de las personalizaciones.

Gracias Edurne, creo que es muy buena idea. Añado un par más que, aunque no son mis prioridades, creo que han sido muy comentados en distintas convesarciones del foro por muchos vecinos

1. Posibilidad de toma de agua y luz en el tendedero para lavadora y secadora
2. Intercambio de disposiciones de los armarios entre habitaciones 2 y 3 en algunos de los pisos de 3 dormitorios (independientemntente de que decidas unficar salón-cocina o no)
3. Tener más opciones de coste 0: de griferías, muebles de cocina, alicatados o frentes de cocina y encimera, etc.

Como hacemos eso.?

A mi no me facilitan el plano de luces, cosa que no entiendo porque lo tienen que tener hecho y presentado en el proyecto (entiendo).

Comprendo que al ser una promocion  de tantas viviendas tienen que poner un límite en las personalizaciones pero no engañar. 

Podríamos recopilar una serie de puntos en los que se comprometieron de alguna manera y no están cumpliendo. Veo más factible reclamar esto que reclamar lo que nos gustaría que diesen como opción, no se si me explico.

Podíamos copiar, pegar y añadir. Por ejemplo:

1. 3 fases de personalización a los 5, 10, 20 meses. (Esto confirmad que es así y si está  por escrito mejor, a mi no me consta)

2 . Posibilidad de añadir puntos de luz (pagando ) en alguna fase de personalización. 

3.

4.

5.

Reunimos  varios puntos y firmamos el escrito con el número de vivienda

No se que os parece. 

Buenos días,

Lo que ya si entendo es por qué agruparon en un mes todas las personalizaciones, como en otras promociones fue en tres fases les dio tiempo a protestar y que Amenabar añadiera mejoras, pero en un mes nos tienen totalmente cogidos y es de verdad lamentable que hayan tomado esta decición, yo tengo el folleto donde habla de las 3 fases, 5 , 10 y 20 meses, supongo que vosotros también.

Yo me siento totalmente engañado, y por si fuera poco el tema de la personalización en web está llena de “trucos” para añadir coste a opciones que  prometian no llevaban, además de las bajísimas calidades de las opciones sin coste, además de precios fuera de mercado, y muchas cosas más que seguro os dareis cuenta, yo creo que es un tema muy serio y deberíamos en “tiempo record” hacerles ver que estamos todos defraudados con su proceder.

Un saludo,

No sé si hay grupo, si lo hay avisade por favor

Cocinas XP es del mismo grupo que Amenabar, te han dado precios muy diferentes para la misma isla? Por pura politica de empresa, es un poco raro!

Puntos de agua aunque la lavadora no este en la esquina vas a tener varios: grifo, lavaplatos, y lavadora, alguno habra relativamente cerca. Lo que no se es cómo ira la cosa de hacer un agujero en el muro exterior para sacar una tuberia hacia fuera. A nosotros nos interesa puesto que tambien queremos toma de agua fuera, no se si sacaremos la lavadora al tendedero, pero al menos para poder regar las plantas….

Plano de puntos de luz

Otro tema, a mi me dijeron que se podrían añadir los puntos de luz que quisiesemos en obra, pagando, lógicamente. Ahora me dicen que  no. Voy a pedirles via mail un plano con los puntos de luz. Así determinaremos si escojo sus opciones o me busco un electricista. Por ciertovsi alguien conoce uno BBB .…

Si me lo pasan lo cuelgo

Hola a todos, ayer fuimos  a xp mobiliario, a pedir presupuesto para la isla que queremos, pudimos ver algún material de los ofertados en la promoción  de cocinas y armarios  nada de suelos o alicatados. Por lo menos puedes ver cómo es el tirador, gola, uñero, con detenimiento, ya que  en la visita al showroom se pasan muchas cosas. Si decides hacer, ampliar o cambiar algo de la cocina siempre es después de que te entreguen la promoción.  No saqué  mucho más en claro pero cuando me pasen presupuesto os digo. De momento creo que la isla que ponen por defecto es cara y limitada por lo que no la voy a escoger. Y os confirmo que no ponen enchufe en esa zona, lo cual es un gran hándicap, no se me ocurre como sacar un punto de luz con los suelos puestos ... 

También les he pedido presupuesto para un mueble de 60 ya que pretendo sacar la lavadora al tendedero. El punto de agua lo tendremos que sacar nosotros, pero si tienen previsto poner la lavadora en la esquina de la cocina no creo que sea complicado. 

Ya os comento tema pasta cuando tenga presupuesto