Hola a todos.

Queriamos comentar varias cosas.

Por un lado lo que dice Churrero69, es cierto en parte, están obligados a darte línea pero te la pueden dar por radio y el adsl también pero te cobran una pasta. Nosotros llevamos un año solicitando el alta en telefónica y hemos puesto varias reclamaciones, por la OCU y mediante el ministerio de telecomunicaciones y la contestación fue la que os he cometado arriba.

Nosotros también llevamos reclamando el tema del teléfono a Soloquiz desde hace mas de un año y al igual que a otro vecino nos dijeron que sólo se lo habían reclamado un par de vecinos mas. Al principio nos dijeron que estaba todo en orden y más tarde fue cuando nos dijeron lo que a todos, el tema de los famosos armarios.

También comentaros que aunque nos pongan los armarios en "septiembre" habría que saber si nos van a poder dar el alta en telefónica porque según un técnico de telefónica (que nos llamó a nosotros una vez que nos dieron el alta, para que veaís como trabajan) no tenemos el cableado metido (os hablo de algo que nos dijo a primeros de año, actualmente no se como esta el tema), pero sinceramente dudamos que este metido.

Nosotros nos unimos a la reclamación colectiva, así que cuando querais quedamos.

Un saludo.

HOLA A TODOS YA ME HE ACERCADO A LA OFICINA DE CONSUMO PARA INFORMARME SOBRE ESTE TEMA Y ME HAN DICHO QUE SI SE PUEDE PONER UNA RECLAMACION LO QUE PASA QUE LE HE COMENTADO QUE SOMOS BASTANTES VECINOS LOS QUE NOS PASA Y ME HA DICHO QUE TENDRIAMOS QUE RECOGER FIRMAS DE TODOS.

ME HAN COMENTADO QUE LA TELEFONIA FIJA ES ¡¡¡¡¡¡ OBLIGATORIA !!!! POR PARTE DE TELEFONICA EN UN PLAZO MAXIMO DE 60 DIAS DESPUES DE SOLICITARLO, Y LO DEL ADSL TENDRIAMOS QUE MIRAR SI TIENEN LAS LICENCIAS O NO DEL AYUNTAMIENTO PARA PODER HACER LOS DICHOSOS ARMARIOS QUE DICE DORI PORQUE A LO MEJOR ESE ES EL PROBLEMA Y NO NOS LO QUIEREN DECIR.

BUENO ESPERO VUESTRAS RESPUESTAS Y SI SABEIS ALGO MAS COMENTARLO, UN SALUDO

Parece que llego la hora...

¿Creeis que podrá hacerse por la de la Comunidad de Madrid?  El domicilio social de la empresa está en esa comunidad.

http://www.madrid.org/cs/Satellite?cid=1137597423346&pagename=PortalConsumo%2FPage%2FPTCO_Info_QueHacerTemplate&subpunto=2

Contad con nosotros también!!!

Pues tambien podeis contar tanto conmigo, como con dos vecinos más que tambien están de acuerdo,pero claro...no tienen internet en casa para poder ponerlo ........

Yo me uno a esa queja conjunta

Mira noeki yo por mi no esperaba porque los de los quince dias nos lo han dicho a todos, hace ya mas de dos meses que me dijeron a mi que 15 dias y nada.

Lo que pasa es que como nadie hemos hecho nada antes, pues pasan del tema , yo comparto lo que tu dices poner una queja en consumo para que nos tomen en serio de una vez. ¿Que pensais los demas vecinos? si no nos unimos pasaran de nosotros.

Acabo de llamar a Dori y me ha dicho lo mismo, que para este mes, que si no seguirán dando la lata. Contad conmigo para dar la lata, porque si seguimos así mucho tiempo yo me planteo ir más allá, o bien que alguien nos pague las facturitas de móvil.

Saludos.

Efectivamente. El problema es por parte de la constructora (para no variar) no de telefonica. Mientras no terminen todo, no podremos disponer de linea fija.

Ayer hablé con Dori de nuevo y sigue diciendo que aver si con suerte para finales de éste mes...... pero siempre dice lo mismo, asique ya no me hago muchas ilusiones.

Aun así, no estaría de más que le diesemos todos un poco la lata preguntandola para que presione tambien ella a la constructora, porque según me dijo a mi,esto no se habia hecho antes, porque nadie la habia informado del problema  que teniamos, vamos...como si solo fuesemos dos vecinos los que nos preocupa el no poder tener linea, y puedo asegurar que somos muchos mas los interesados, pero cierto es tambien  que muy pocos son  los que lo reclaman.

La union  hace la fuerza. No es lo mismo que les llamen de vez en cuando un par de "vecinas pesadas" pidiendo solucion , que estar todo el dia escuchando queja de todos los que vivimos alli exigiendo algo que debia de estar hecho desde hace mucho tiempo.

Y nada,mientras tanto a seguir esperando........

Un saludo¡

Hola vecinos!!! Vale, ya veo que lo del teléfono fijo va para largo.

es que hace 3 semanas que llamamos a Telefónica para dar de alta la línea fija y nos dijeron que nos llamarían para venir a instalar los teléfono,s y todavía estamos esperando.

ya decía yo... qué raro que estos no nos hayan llamado todavía, con la prisita que se dan para darte de alta en todos los sitios.

O sea que el problema es que la infraestructura para que tengamos linea fija no está hecha, no?

Hola venic@s

Noeki tienes que tener algo mas que paciencia con ésta gente puesto que esa misma "escusa" que te han dado a ti, es la misma que nos dieron a nosotros si no me confundo en el mes de Junio y tambien era cuestion de 15 dias.......Ojala esta vez sea verdad y sea en Septiembre, pero mucha fe hay que tener.

Respeto a lo de que hay ya vecinos con telefono e internet puedo asegurar que no es así,por lo menos en los ultimos chalets que se han hecho.Si "creo" que algunos de la 4ºfase, pero de los que son distintos a los nuestros que llevan ya unos cuantos años construidos tienes  adsl.

Hola vecinos,

Ayer mismo hable con Dori y me comenta que ya está solucionado el tema de los planos (no se si os habiais enterado pero es lo más alucinante alrededor de este tema. La última era que no había metido el arquitecto en los planos los armarios de marras y que los planos tenían que volver a pasar de nuevo por el colegio de arquitectos O_O). El caso es que me ha dicho que ya está todo arreglado y que falta que la empresa que contrató Rayet para el tema del teléfono venga y los monte.  Me aseguro que el 1 de Septiembre estará llamando a Rayet para presionar y  que nos lo pongan cuanto antes.

Según me dijo desde que se pongan es cuestión de quince días para que podamos pedir el teléfono.

En fin, quince días más de paciencia y a dar la coña hasta que veamos a alguien currando por aqui arriba.

Editado por Noeki 19/08/2010 19:01

Hola de nuevo!!

Bueno, para quien no lo sepa, os suleto este tostón:

TELEFONÍA FIJA

Cuando vayamos a solicitar el alta de una línea de telefonía fija debemos saber que Telefónica de España está obligada a prestar su servicio de telefonía fija a cualquier cliente que lo solicite, sea en el lugar que sea e independientemente del mecanismo o tecnología que utilice (instalación estándar, instalación de pares de cobre u otras tecnologías de tipo radioeléctrico como GSM/GPRS, LMDS o satélite). Está obligada a garantizar el derecho de todo ciudadano a tener telefónica fija porque es el operador designado para prestar el Servicio Universal y debe garantizar que podemos realizar comunicaciones telefónicas, por fax y acceder a internet de forma funcional.

Telefónica de España, al estar designada para prestar el servicio universal, dispone de un plazo de 60 días desde la solicitud para darnos de alta. Si no pudiera realizar el alta en 60 días, deberá compensarnos eximiéndonos del pago de tantas cuotas mensuales de abono equivalentes al número de meses o fracción de ellos en que se haya superado dicho plazo.

Para operadores distintos de Telefónica, la normativa no exige un plazo mínimo para el alta, pero el plazo debe figurar obligatoriamente en el contrato

telefonía fija es un servicio universal y que por tanto se debe dar dicho servicio a cualquier ciudadano que lo solicite, con independencia de su localización geográfica con una calidad determinada y a precio asequible tal y como se indica en el Real Decreto 424/2005 por el que se aprueba el Reglamento sobre las condiciones para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, el servicio universal y la protección de los usuarios. Actualmente Telefónica España, SAU está designada como operadora para prestar dicho servicio universal

info recogida de : http://www.omic-toledo.org/index.php/telecomunicaciones/telefonia-fija OMIC Oficina Municipal de Inform al Ciudadano,  Toledo.

Dicho lo cual, me asalta la duda de si nos están tratando como pardillos, o se estan aprovechando de que cada casa va por su lado y sin unión no hay fuerza, o qué narices nos están haciendo??, es q ya no entiendo nada de nada...

Y más lío me hago cuando encima me pongo a recopilar información y leo la primera pág de este post para refrescar las ideas, y me encuentro con q resulta que en su día alguien dijo q en algunas calles ya tienen tlf y ciertos vecinos hasta ADSL y todo (no veas qué lujo!!, jajajaja); por favor alguien puede asegurar qué calles de la fase 4 tienen instalado ya la línea fija?? Es q como decían otros vecinos, cuando se dice esto en telefónica, inmediatamente te piden el tlf de alguno de los afortunados" pq les parece inverosímil incluso a ellos mismos.......

Hola Marta-Ruben!!

Nosotros llevamos pegandonos un año con Telefónica. En un par de conversaciones si me han llegado a decir que están pendiente de instalación de unos armarios para que Telefónica pueda acometar el servicio.

El tema de que no aparezca el domicilio en Telefónica, es porque lo tienen mal dado de alta. Aparece si les decís como población "Caraquiz" y el código postal el 19185. Incluso podéis probar a dar el alta por internet con estos datos y os dirá que tenemos cobertura de 10 Megas de ADSL!!! Nosotros en su día lo pudimos registrar por internet y vino un técnico, pero al no haber red a los 3 meses nos anularon la solicitud y desde entonces estamos esperando...

En Julio fuimos a hablar con Dori y nos contó tambien el tema de los armarios y que se harían cuando terminaran 3 garajes que quedaban por hacer... Creo que una vez más son largas y más largas... Así pocos chalets van a vender...

Lo cierto es que llevamos viviendo aqui un año y medio y no tenemos linea fija ni ADSL, con el consiguiente facturón de móviles... Nosotros para internet de momento nos apañamos con una conexión 3G de Movistar que por lo menos "cumple" aunque no puedes descargar nada.

Creo que deberíamos seguir presionando a Soloquiz para que instalen de una vez los armarios que deberían haberse puesto desde el primer día.

Saludos a todos.

ah otra cosa.....Cuando nosotros hemos llamado a telefónica, ellos no nos dieron explicación de nada, cada vez q hemos llamado se han limitado a decirnos q no les conta nuestra dirección......, ni la urbanización ni nada...¿?, cómo puede ser?, a vosotros telefónica qué os ha contado cuando les habéis llamado?

Hola vecinos!

Qué tal las vacas?......., pues eso, con fuerzas renovadas estas vacaciones aprovechamos la semana pasada para bajar a hablar con Dori, entre otras cosas, le preguntamos a ver qué pasaba con el tlf....Pues no varia mucho de lo q ya sabéis todos.....Efectivamente nos dijo q Rayet tiene que hacer un armario por calle para que telefónica pueda meter su cableado....bla, bla... Total, nos  dijo q estaban teniendo bastantes problemas con la constructora pq estaban artos de insistirles y lo q parece q ocurre es que Rayet a su vez contrató para este hacer a una segunda (o tercera) empresa , los cuales pillaron la pasta y de los armarios, na de na....  No sé si será echar mierda en tejado ajeno o qué ( q parece lo más fácil para escurrir el bulto)......, pero en principio esa es la excusa q hay. Tb nos dijo q hace poco optaron por mandarles un burofax y creen (esperan) q la instalación de estos armarios, comenzará en Septiembre....., tras lo cual se irán poniendo en contacto con los vecinos para informarnos q ya podemos contratar el tlf....

A todo esto, al día siguiente de haber bajado a hablar con Dori, aproveché q estaban dos obrerors de Rayet trasteando en mi casa para preguntarles sobre el tema y se les quedó una cara mapa de "qué me estás contando", q no veas.....decían no saber nada de nada, vamos q parecía q ni les sonaba el tema, y uno me dijo q q es q a lo mejor telefónica no nos daba línea hasta que no fueramos al menos el 51% de propietarios (lo cualo???)....

Total, chicos, q esto es lo q hay, llegará Septiembre y veremos a ver, me da en las narices q tendremos q volver a bajar a ver qué pasa.....

Saludossss

Pues a mi me dijo hace unos dias Dori  exactamente lo mismo,que faltaba por hacer no se k armarios que harian cuando terminasen con los garajes y que como mucho serian unos 15 dias.....y que el problema de que esto esté asi es pork "segun ella" ningun vecino a ido a quejarse de que estabamos en esta situacion.....Paciencia...algun dia viviremos como personas civilizadas :D

y el que aun no se a quejado a la constructora que lo haga¡¡ aver si conseguimos que sea algo mas rapido.

Hola soy vecino nuevo de la zona y me gustaria saber cuanto van a tardar en solucionar el problema del adsl porque cuando yo compre la casa hace como 2 meses  me dijeron que si teniamos internet que en cuestion de un mes RAYET haria la instalacion necesaria.

Me dijeron que lo harian cuando teminaran con las humedades de los garajes, y por lo menos a mi hace ya un mes que me  terminaron lo del garaje.

Creo que si no metemos un poco de prisa no tendremos adsl por lo menos hasta dentro de un año, espero que entre todos consigamos algo. Espero vuestras respuestas si sabeis algo mas que yo de este tema.

Un saludo para todos.

Hola Noeki,

Si necesitas internet para mirar cosas pero no descargar archivos P2P de forma intensa te sugiero que te saques  un Iphone de movistar. Yo lo conecto a mi PC y lo uso como modem, con lo que obtengo unos 3Mbps que para mi ahora es suficiente.

saludos, 

Hola vecinos,

Tras mucho pelearnos con Telefonica (Ahora Movistar) y tras muchas peticiones de adsl (creo que hemos hecho tres) para que acabaran diciendonos que no podían hacerlo; decidimos a hablar con Dori para preguntarla si sabía algo del tema.

Nos ha dicho que falta que Rayet haga unos armarios y que sin esa obra Movistar no podía poner la línea. También nos ha comentado que no habían detectado ese fallo porque ninguno de los vecinos les había dicho nada, y que hasta ese momento solo tres personas se habían acercado a comentarle el tema del teléfono. Según ella Rayet les ha dicho que harán esos armarios cuando acaben la obra que están haciendo en los garages de algunas casas.

Visto lo visto, recomiendo a quien quiera teléfono e internet que baje a comentarle a Dori que lo quiere ya. A ver si a fuerza de ser muchas voces conseguimos que hagan los armarios de marras. Porque supongo que muchos habría como yo que pensaban que el problema era de la línea de Movistar y resulta que no es así. Lo dicho, la unión hace la fuerza, bajad y decirselo.
 

Mi gozo en un pozo, pero bueno, supongo que para ir tirando sucumbiremos nosotros tb a la 3G de movistar, por lo menos como medida provisional hace un apaño....

Oye, Irowem, pues nosotros tenemos el tlf móvil con Orange y nos va bien, vamos yo no tengo ningún problema, bueno, rectifico "ningún problema", lo cual quiere decir que según en qué parte de la casa esté, tengo más, menos o ninguna cobertura, pero vaya, q en general me va bien, pero es que lo gracioso es que el tlf con vodafone me pasa igual, vamos que según dónde esté tengo más o menos cobertura en cambio la 3G de vodafone cero patatero.

Así que si a vosotros movistar os va bien pues habrá que probarlo, por lo menos hasta q nos ofrezcan las cosas como tienen que ser.

Aunque digo yo, q aunq sólo sea por hacer un poco  más de fuerza llamaremos  nosotros tb a telefónica  a ver qué película para no dormir nos cuenta....

Hola,
Tenemos Internet Movil 3G con Vodafone pero la conexión es GPRS. Tampoco entiendo mucho pero creo que la velocidad máxima con GPRS son algo más de 100 kbs y yo cojo entre 40 y 60. Con esto nos da para ver el correo y navegar por internet sin muchas florituras. Hay día y zonas de la casa donde la conexión es peor. Si la conexión fuese 3G la cosa sería diferente. Cuando me conecto con 3G (en Madrid por ejemplo), aún no siendo ADSL llego a ver películas online sin problema.
El tema de las conexiones móviles quizá depende de donde esté la casa y de la cobertura que tenga

Nosotros también estamos interesados en el ADSL y en averiguar que posibilidades hay de tener uno en condiciones, así que toda la información es bienvenida.

Hola a todos, he llamado a telefonica y me dicen que para las calles enrique granados, isaac albeniz y joaquin rodrigo no hay cobertura de adsl, eso dicen...

Cuando les he comentado que hay vecinos de estas calles que ya lo tienen, me han pedido algún número de teléfono de alguno de ellos ó al menos el nº de la casa en el que viven, y claro no he podido dárselo porque no conozco a ningún vecino que tenga ya adsl. Dicen que con alguno de esos datos pueden ver a qué central han asignado el número de teléfono y así dar de alta los telefónos de otros vecinos.
Por favor, si alguien del foro que viva en estas calles tiene ya adsl, si es tan amable que facilite su teléfono ó nº  y nombre de calle y si no lo quiere poner aquí, os doy mi email.
crisimadi8@hotmail.com

Muchas gracias.

En la calle isaac albeniz y en joaquin rodrigo y enrique granados ya hay vecinos con adsl de telefonica desde hace casi un mes informaos.

Saludos