Buenos días.
Yo tenía el mismo problema y primero me dirigí a Maphre que es la aseguradora de las garantías decenales en la construcción para las casas que hizo HERCESA ( Deberías de tener una copia del certificado del seguro, nos lo dieron con la entrega de la casa )
Me mandaron a un técnico que , básicamente dijo que las grietas eran consecuencia del asentamiento y que eso se lo pasaban por el forro
Después de eso consulte a un arquitecto y me dijo que tenía que dirigirme a HERCESA y no directamente a Maphre, ya que el titular del seguro es la constructora. Además me informó que los sentimientos deben estar contemplados en el plan de obra y que nunca deben ser consecuencia de deficiencias en la edificación ( !!imagínate .. No, es que el edificio se ha caído por asentamientos y no tengo ninguna responsabilidad …!! Una M. Para ellos )
Asi lo hice, y mande un escrito a Hercesa, incluyendo fotos de las grietas y diciendo que Maphre me había remitido a ellos. ( no dije nada del arquitecto )
Esta primera comunicación se la pasaron por el forro también y me dijeron que el seguro que tenían con Mapfre no cubría los asentamientos.
Lo siguiente ha sido hacer lo mismo, escribir a HERCESA , pero desde un despacho de abogados y adjuntando fotos y normativa al respecto.
Pues han tardado cero coma (0,1) segundos en mandarme respuesta certificada y llamarme para concertar una cita con el técnico de HERCESA para ver las grietas. Eso ya ha ocurrido y un elegante caballero vino el viernes pasado a ver mi casa y tras ver el tema y hacer gotitas, me dijo que no me preocupara que lo estudiaba con el Dpto. de Postventa y que me decían cómo solucionar el tema
RESUMIENDO… Que les des caña a esta panda de chorizos de Heecesa, porque solo te atienden si le ven las orejas al lobo.
Un saludo