Ascensor y bomberos

¿Cómo solucionar el problema de ascensores sin conexión a empresa de mantenimiento?

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Ayer se quedó una pareja colgada en un ascensor de nuestras casas, y tuvieron que venir los bomberos a sacarlos porque según parece los ascensores no están conectados con la empresa que se encargue del mantenimiento o seguridad o lo que sea, ý dijeron que lo dejaban sin funcionamiento, así que habrá que llamar a donde sea. Lo que no entiendo es que si no estaba conectado como es que estaba funcionando, porque claro si te pilla sin un móvil encima, teniendo en cuenta que ahora hay muy poca gente por allí, qué pasa que te tiras allí un fin de semana encerrado? Sin embargo he leído por ahí que en otras promociones había ascensores que no funcionaban porque no tenían la linea telefónica conectada. Lo que no sé es dónde hay que llamar para solucionarlo.