Hola buenas;
Yo pienso que el problema no es de Viessman. La semana pasada estuve liado con este tema porque no me funcionaba.
Hable con un tecnico de Viessman, y a su vez este hablo con el responsable de mantenimiento de las placas en la urbanizacion (sunflowers) ambos intercambiaron opiniones para la solucion de mi caso y creo que el demas vecinos,
El problema parece que tiene solucion ya que segun se investigo alguna llave de paso del sistema de tuberias de energia solar no daba paso.
A mi ya me funciono el viernes pasado al portal en el que vivo tambien y alguno mas, los que no en breve se solucionará
Para saber si estas usando energia solar, debes de tener encendidad la caldera poner las ruletas a 0, luego abres el grifo de agua caliente y en unos segundos deberia de salir caliente de verdad incluso quema, al apagar el grifo suena un pequeño y corto ruido en la caldera.
Si se tiene la ruleta del agua caliente al 5 o 4 o lo que sea tambien funciona la energia solar la perdida de calor de esta la suple el gas de forma automatizada y como señal tambien se oye el mencionado ruidito.
Recordad que deben de estar abiertas las llaves de paso de los tubos de cobre (generalmente estan) y los tubos que deben de estar caliente son los de color de aluminio, pero bueno con la prueba de antes ya se sabe si funciona
Espero haber ayudado en algo, saludos