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¿Cuáles son mis derechos como consumidor en una reclamación por incumplimiento de contrato de entrega de vivienda?

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Soy un ´ supuesto ´ vecino que ha hecho la reclamación oportuna referente a la entrega de la vivienda.
La supuesta reclamación hacia arenal se compone de incumplimiento de contrato por fecha de entraga.
Si esta reclamación no la hechamos en su día segun "arenal" les pertenece 3 meses por ley más 8 meses de proroga con lo cual tenemos que hecharla dicha reclamación por que si no no me da derecho a ninguna reclamación.
Me dirigi tambien a la oficina del consumidor para poner una reclamación en el cual me comenta el señor que me atiende que esto no era via para dicha reclamacion y que habia otra vias. Lo cual no entiendo como en una oficina dirigida al consumidor me digan de que le estoy quitando la oportunida de reclamar a otra persona por yo haberme "emperrado" pero este señor ,muy atento , me dijo que me lo podia admitir a tramite y contrabajo que me costo despues de haber estado hablando por que yo le dije que como yo que soy una persona que "supuestamente" mes estoy comprando una vivienda que si no era un consumidor cuando mire usted yo he tenio que vender mi viviende somos 4 de familia y me he metido en un alquiler y no entiendo que yo se que hay muchos como yo con el tema de la vivienda y no entiendo como una cosa con tanto valor con tanto sufrimiento con tanto días con tanto trabajo con tanto imsobnios causados por estas cosas me diga de que le estoy quitando la oportunida a otra persona de reclamar.Quiero saber que es lo que yo soy o que tenemos que comprar para tener el derecho de reclamar.
Hoy he recibido la contestación de arenal en el cual me dicen de que lo van a pasar a su departamento para ver o valorar que es lo que hacen y em pregunta es "¿A que tenemos derecho los supuestamente consumidores?" y por parte de la oficina del consumidor no he recibido nada. refernte a todo lo que te dicen cada semana te cuentan algo nuevo ,soy un currante normal ,pero me pone esto a 1000 que jueguen con nosotros de esta manera no se a quien pedir ayuda ,gracias por leer toda la rabia que tengo acumulada PD:suerte