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C
caxo
04/01/2007 23:26

El timo de la hoja de reclamaciones

¿Cómo reclamar de forma efectiva en lugares con un servicio penoso?

1.856 lecturas | 6 respuestas
Buenas,

Os cuento lo que me paso hace poco cuando fui a reclamar a Hecesa y que ya me había pasado en otro sitio. Supongo que es práctica habitual en sitios con un servicio penoso y que ya se las saben todas.

1- Te cuentan milongas hasta que te aburren.
2- Cuando te cansas de hablar sin que te hagan ni puñetero caso y pides una hoja de reclamaciones te dicen que esperes que viene a dártelas nosequien.
3- Nosequien viene al rato con aire de jefazo y te hace pasar a un despacho donde después de dejarte hablar un rato para que te desahogues y hacerte menos caso que una pared, te cuenta varios cuentos chinos pero se niega a arreglarte el problema ni a hacer nada por ayudarte.
4- Si sigues insistiendo en poner reclamación resulta que se les han acabado las hojas y están esperando a que la Comunidad de Madrid les envíe mas, pero que tardan y vengas otro día a ver si ya tienen.
Como esto ya me paso otra vez hace años en un taller y piqué y un amigo al que le paso lo mismo me dijo que tienen que tener obligación de facilitartelas y sino tienes que llamar a los municipales para que tomen nota, pues ...
5- Llamo a la Policía Municipal para que se personen y espero mas de medía hora.
6- Cuando llega la policía sale en tipo en cuestión con su trajecito y con medía docena de hojas de reclamaciones y dice “ ; Claro que le facilitamos hojas de reclamaciones, aquí las pueden ver. Nosotros somos una empresa muy sería.” ;
En ese momento es cuando ves que te estaban tomando el pelo toreándote para que no reclamaras, que te han hecho perder una hora y que te quieren hacer quedar como un idiota.

Así que no os dejéis engañar y reclamar por escrito, que si tanto interes ponen en evitarlo por algo será...
 
B
beny
05/01/2007 23:28
Hola a todos.
caxo, me parece muy fuerte que te dejen de embustero de esa manera, gracias por la informacion y espero no llegar a esos extremos, sino me veo en el cuartelillo.
Un Saludo
 
JaramaDirecto
JaramaDirecto
05/01/2007 23:02
Efectivamente como menciona Toby, la Concejal adeIndustria Begoña Ramirez acaba de inaugurar una oficina municipal del consumidor.

Como casi todo (especialmente en estas fechas proximas a las elecciones) es una cortina de humo, pero no estará de mas ver si funciona y si ponen los puntos claros a la empresa que le financio parte de la campaña alla por el 2003 (Hercesa).

Insto a los que tengan problemas a ir a esta oficina.

Sergio Kg
Concejal portvoz JaDi
 
K
kiku
05/01/2007 11:35
A la vuelta del verano yo puse una reclamación en la oficina de Paracuellos de Hercesa por una mala atención al cliente. No me pusieron pegas para dármela.

Saludos
 
toby
toby
05/01/2007 02:08
MUY FUERTE LO QUE COMENTAS. Es para hacerles un "cámara oculta".

Os paso la siguiente información por si os sirve de ayuda.

La Oficina de Información al Consumidor abrirá el 11 y 18 de enero
http://www.ayto-paracuellos.org/esp/novedades_detalle.php?idSub=74&idNov=844
La directora general de Consumo de la Comunidad de Madrid, Carmen Martínez de Sola, visitó en octubre Paracuellos de Jarama acompañando al Autobús del Consumidor.

La Oficina de Información al Consumidor de Paracuellos de Jarama ofrecerá sus servicios a todos los vecinos del municipio los días 11 y 18 de enero . Este servicio es fruto de un convenio entre la Comunidad de Madrid y la asociación Adicae y cuenta con la colaboración del Ayuntamiento de Paracuellos de Jarama.
Se ubica en las dependencias del Centro de Acceso Público a Internet (CAPI), en la calle Real de Burgos s/n. Su horario es de 10:00 a 14:00 horas . En el mes de febrero está previsto que abra los días 1, 8 y 15 .

La oficina se encarga de informar, ayudar, orientar y asesorar sobre los derechos y obligaciones de los consumidores. Asimismo, se ocupa de la recepción y registro de reclamaciones, denuncias en materia de consumo, tramitación y mediación de las reclamaciones, y, en su caso, traslado al órgano competente para su resolución.
Esta oficina también informa a los empresarios y profesionales ubicados en el municipio sobre la obligación de disponer de hojas de reclamaciones y carteles informativos, y facilita el acceso a los impresos oficiales de solicitud. Finalmente, la oficina también se encarga de la formación y educación de los consumidores a través del desarrollo y difusión de los programas formativos-educativos de la Dirección General de Consumo.
 
Z
zaburdon
05/01/2007 00:04
Agradezco tu mensaje porque mañana voy a ponerles una reclamación porque me cobran un 15% de intereses por el pago final que no lo hice pensando que se realizaba a la entrega de llaves junto al IVA y son tan despotas que a pesar de pagarles al día siguiente de su reclamación, me quieren cobrar 150€ de intereses.
 
SSC
SSC
04/01/2007 23:36
hostias ¡¡ que pasada ¡¡¡
si no lo veo no lo creo joooooooooooder
 

Fin del hilo
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