Yo me iría a la EMVS en persona, pides una hoja de defectos si no la tienes, pones toooodo lo que está mal y la entregas. Así te dan una copia sellada. Este es el justificante de que te arreglan todo. Incluso lo mandas por correo también como dice Coco55d.
Lo de ir hasta la EMSV, te lo digo por que no me hacían ni caso a los correos que les mandaba.
Lo siento mucho por ese fallo.
Un saludo vecinos