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M
munareso
12/06/2009 22:39

Sin internet (telefónica) durante 3 días

¿Alguien ha puesto una queja a Telefónica por falta de internet durante varios días?

905 lecturas | 3 respuestas
Hola a todos.
Hemos estado sin internet durante tres días. Lo tenemos contratado con telefónica. Queremos poner una queja y quería preguntar aquí si alguien en estas mismas condiciones ya lo ha hecho. Toda información es bienvennida.
Muchas gracias.
Saludos.

 
A
aticss
21/06/2009 00:25
Hola, he estado fuera y me estoy poniendo al día. Deciros que a nosotros también nos pasó. En total, dicho por telefónica, 27 vecinos afectados y no pudieron arreglarlo hasta el 12 porque no podían acceder al cuarto de RITI de nuestra comunidad por no encontrarse el técnico con ningún conserje. No es la primera vez que ocurre esto (ya estuvimos otra vez un par de días sin adsl), con decir que es una avería masiva... ya está.

Además, la oferta esa de que iban a pasar el dúo de 3 megas a 28 € es una mentira y es sólo para nuevos clientes, con lo que cuando haga 12 meses creo que me cambio. 

Alguien tiene ONO? Funciona bien?
 
M
munareso
17/06/2009 21:15
 Eso es, 9, 10 y el 11 tampoco tuvimos. Vino la conexión el 12 por la mañana.
 
C
cosmopolita
14/06/2009 22:23
¿Desde cuándo lo notaste? Yo me fijé que no tenía el 9 y 10 de Junio, pero sabes exactamente el período de indisponibilidad.

Llamé a Telefónica  y me informaron que había una avería masiva y que, en principio, no esperaban que durase más de 24 horas. Me informaron que las reclamaciones se podían poner una vez recibida la factura porque tiene que asociarse a la misma. Así pues, cuando la reciba la pondré donde me indicaron: www.telefonicaonline.com en el apartado de Reclamaciones-Factura.

Creo que también voy a poner otra porque para la asistencia de ADSL hay que llamar a un 902xxxxxx, en lugar de un teléfono normal, ya no digo gratuito; pues me remitían a él cuando llamaba para informarme si había algún problema con la línea, después de hacer mis comprobaciones y comerme la cabeza debido a los problemas que tenía, finalmente resultó que yo tenía todo bien y el problema era del proveedor, y además tenía que llamar a un teléfono de pago 902xxxxxx...

Editado por cosmopolita 14/06/2009 22:29
 

Fin del hilo
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