Puedes hacer tus reclamaciones y/o quejas en este enlace:
http://www-1.munimadrid.es/SyrWeb/syrGeneral.form Por experiencia te diré que sólo sirve para cosas de poca importancia, como por ejemplo arreglar un jardin descuidado y otras por el estilo. El tema del tráfico ha sido objeto de infinidad de denuncias por esa vía, y hasta el momento la cosa sigue igual o peor (hasta que maten a alguien, lamentablemente esto funciona así).
Para temas de más enjundia, por experiencia te diré que vale más un escrito presentado directamente en el registro del Ayuntamiento, quedándote con una copia sellada.Eso al menos les puede dejar en evidencia de cara al futuro, por si pasa algo.
Salu2