Cuidado con las ofertas engañosas de Movistar

¿Qué hacer cuando la portabilidad es denegada después de aceptar una oferta de Movistar?

3.070 lecturas | 6 respuestas

Había tramitado mi portabilidad con Orange cuando recibí un mensaje de esta compañía diciendo que mi operador (Movistar) no autorizaba la portabilidad. Llamé al centro de portabilidad de Movistar y me igualaron la oferta que ofrecía Orange para mí y para mi marido, así que aceptamos quedarnos en Movistar. Todo esto sucedió el día 14 de agosto,nosotros únicamente teníamos que esperar a que nos mandaran un mensaje con el número de bono. Mientras nos mandaban el mensaje (24-48 horas, o por lo menos eso dijeron), nos acercamos a varias tiendas Movistar para ver si tenían el Nokia N70 , ya que por lo visto no era fácil encontrar. Nos recorrimos por lo menos 10 tiendas en distintos distritos (entre ellos la tienda que hay en el Centro Comercial del Barrio) y no dimos con ello. Por fin me llegó a mí el famoso mensaje y pude canjear el bono por el famoso teléfono en una Tien 21 que lo tenían. Volvimos a llamar al teléfono de portabilidad de Movistar para ver que pasaba con el mensaje de mi marido y nos decían que todo iba bien y que en 24-48 horas lo recibiría. Se me olvida contar que para poder contactar con el teléfono de portabilidad de Movistar teníamos que hacerlo desde otro teléfono que no fuera el nuestro ya que nos salía siempre el contestador y no podíamos gestionar el bono del móvil, por tanto, FILTRAN LAS LLAMADAS. Después de 13 días llamando al centro cada 48 horas y esperando el dichoso mensaje, nos dicen ayer que se ha denegado la oferta, ya que se hizo con posterioridad a la denegación de la portabilidad. Evidentemente yo me quedé alucinada, osea, ahora me dicen que se ha denegado la oferta¡¡¡¡ cuando yo puse como condición que para aceptar la oferta tenían que hacernosla a los dos para no estar cada uno en una compañía diferente¡¡¡, después de que diferentes operadoras me confirmaran que todo iba bien y que en breve recibiría el mensaje. Y ahora la solución que proponen es que haga de nuevo la portabilidad a Orange y que luego a lo mejor me llamaban.
Manda narices, lo único que he hecho por el momento es poner una reclamación en atención al cliente y cogerme un enfado monumental por la tomadura de pelo. A alguien le ha pasado algo parecido? qué medidas ha tomado? Gracias.