Hola a todos,
Os voy a contar lo que me ha pasado hace unos días relacionado con la farmacia de Monasterio de Silos, la que está junto al Foreman, por si os puede ayudar. Siendo "nuestra" farmacia, a la que íbamos siempre, desde hace 5 años, fuimos a comprar la vacuna Prevenar 13 para mi hijo; era ya la cuarta, la que se pone a los 12 meses. Antes de comprarla les consultamos que si ya era gratuita, a lo que nos contestaron que no, que sólo era gratis para niños nacidos en 2015. Así que la compramos (76 euros) y cuando fuimos al Centro de Mirasierra a que se la pusieran, nos dijeron allí que están poniéndola gratuitamente.
Al ir de nuevo a la farmacia para devolverla o que nos dieran una solución, nos dijeron que no aceptaban devoluciones y que ellas tenían razón y que las que estaban haciendo las cosas mal eran las enfermeras de Mirasierra. Después de preguntar a amigos y en otras farmacias, nos han confirmado que sabían seguro que era gratuita, ya que se han enviado circulares al respecto. Supongo que tenían varias vacunas allí que ya no iban a vender y nos engañaron, siendo clientes fieles desde hace años.
Puse la correspondiente reclamación de cliente y ahora a esperar.
Por cierto, tampoco tenían Hojas de Reclamación; tuvieron que ir a buscarlas fuera y tardaron en traerlas casi media hora.