AVREIA ONO

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Hola a todos, tengo contratado ONO desde hace un mes, y desde hace dos días no tengo internet ni TV. ¿os pasa lo mismo a vosotros? Llamé a atención del cliente y me dijeron que había una avería en la zona. ¿es verdad? Es que no me fío de nada.
Gracias y saluditos vecinos

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yate

25/10/2007 21:40

bichu dijo:

Hola YATE,
¿Quien te ha dicho que te descuentan 20 euros?
Me parec mucho, y si no te importa me puedes decir el número para poner la reclamación?
Gracias

Pues me lo dijeron en ono cuando puse la reclamacion,llamas al 902929000 y te metes en el menu reclamaciones,hablas con un contestador,te pasan al tecnico y le expones tu queja,que te devuelvan los dias sin servicio y el coste de la llamada que estas realizando,lo hace directamente o te pasaran con facturacion,me dijo que es la indemnizacion establecida por falta de servicio,espero que te sirva de ayuda,suerte.

bichu

25/10/2007 16:31

Por cierto, alguien sabe algo de las nuevas tarifas de Ono?
Es que yo contraté hace apenas mes y medio telefono e internet y son 50 e+ iva
El otro dia un amiguete me dijo que a él le salia más barato con ellos y encima tenia tlevisión... me parece una tomadura de pelo, lo que no sé es si tengo contrato de permanencia porque si no es para darse de baja y volverse a apuntar!

bichu

25/10/2007 16:28

Hola YATE,
¿Quien te ha dicho que te descuentan 20 euros?
Me parec mucho, y si no te importa me puedes decir el número para poner la reclamación?
Gracias

Fermat

25/10/2007 16:21

Yo ayer también tuve la avería, pero cuando anoche me fui a la cama, sobre las 1:00, ya funcioaba, y hoy todo va sin problemas.

embla

25/10/2007 12:45

hola nosotros tambien nos quedamos ayer tarde sin internet, hace unos dias no tenia ni tv, ni internet ni telefono durante toda la tarde, llamé y me dijeron que habia un problema en toda la zona, a la noche volvio todo.
De todas formas dia que esteis sin servicio teneis derecho a que se os abone el importe de dicho dia, con poner una reclamacion en atencion al cliente luego viene reflejado en la factura.

yate

25/10/2007 11:39

me ha ocurrido lo mismo,ayer sin internet.la semana pasada toda la semana sin tlf,les llame y reclame la averia,te descuentan 20E por la incidencia,ademas reclame las llamadas que hice desde mi movil a ono,ya que no es un numero gratuito,es un 902,y tambien me lo descuentan en el proximo recibo, a sique os animo a llamar,porque sino ellos por su cuenta no lo hacen,LLAMAR¡¡

macaco

25/10/2007 10:46

Hay que reclamar para que descuenten los dias de falta de servicio, porque de ellos no va a salir hacerlo...

barlon88

25/10/2007 10:05

Hola. Sí, en lo que va de mes de octubre en mi zona planeta urano, ya son 3 días en los que no he tenido servicio de internet y algún otro de teléfono por avería. Recomiendo que llameis si os ha pasado igual (que es seguro) para reclamar y os descuenten el día en que no ha habido servicio, así lo pone en las condiciones generales del contrato. Lo cierto es que en mi opinión Ono da bastantes problemas, porque en mi caso me han estado cobrando el Bono Movil 60´ durante meses sin enterarme al precio de 11,95 Euros más Iva, cuando yo no lo he contratado en ningún momento.
Y por cierto, las llamadas a fijo son hasta 60 minutos, pasado ese tiempo te facturan. Así que en el minuto 59 como muy tarde a colgar y volver a marcar.
Un saludo.

calabaza17

25/10/2007 09:54

Nosotros estuvimos ayer sin internet de ono, y en attn al cliente nos dijeron lo mismo, así que debe ser verdad. Esperemos que hoy lo reparen, y que nos descuenten de la factura los días sin internet.
Saludos.

Fin del hilo

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