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M
MMALBERT
20/11/2006 19:05

´DESASISTENCIA ´ RACE

¿Qué ocurrió con el servicio de asistencia de RACE?

1.645 lecturas | 7 respuestas
os voy a contar lo que me ha pasado con RACE, para que si alguno se ve en una situación similar no le ocurra como a mí, el lunes 6 de noviembre llamó mi mujer a Race porque se la enciende la luz de presión de aceite en el coche, la comentan por teléfono que no tiene ninguna importancia y que si lleva una lata de aceite que le eche al coche, mi mujer les indica que no tiene ni ídea ni de abrir el capó y que por favor la manden un coche de asistencia, la contestan que para esa chorradda que no mandan niguna asistencia y al final la "coaccionan" para que eche el aceite, mi mujer eha a ojo el aceite y les indica que la luz ahora no parpadea sino que se queda fija, es entonces cuando la indican que pare el coche y la mandan una grúa, consecuencia de todo esto y por exceso de aceite el motor presenta fisura en el carter motor y 6000 € de reparación, moraleja si teneis ocasión no utiliceis nunca desasistencia RACE, y sobre todo no toqueis por nada del mundo el coche con indicaciones por teléfono. Un Saludo a todos
 
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Etiquetas
Mala atención al cliente Falta de profesionalismo
A
aiosmad
21/11/2006 12:25
De todas formas, la conclusión sería que, si notas que tienes una rueda desinflada, o te mosquea una lucecilla del salpicadero, y quieres que te resuelvan la duda de si pasa algo serio o no... cuando llamemos al servicio en carretera (sea RACE, sea cual sea) lo que tenemos que hacer es exagerar... "EL COCHE SE HA PARADO DE REPENTE Y NO ARRANCA!!!", quizá de esta forma vengan para hacer SU trabajo y para lo que fué contratado.
 
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B
brujica
21/11/2006 11:19
hola a tod@s:
no suelo intervenir en estos foros generales, pero no puedo hacer el siguiente comentario: si una persona está pagando (o tiene derecho) un servicio como el RACE donde una de sus prestaciones es la asistencia en carretera, tiene que dar ese servicio. Los habrá mas o menos justificados, pero algo que pueda resutar tan tonto para alguien como poner aceite, para otra persona que no sepa bien como hacerlo o simplemente no quiera en ese momento (sea hombre o mujer) por el motivo que sea (lo mismo no lleva aceite, o va a algun lugar donde ,si se mancha, no pueda cambiarse...), puede ser motivo de necesitar la asistencia que está pagando . No creo que sea alguien, por telefono y sin ver lo que pasa, quien deba decidir si manda a una persona o no...puede meter la pata, como en este caso, así ha sido.
 
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M
MMALBERT
21/11/2006 11:16
Para responder al comentario machista de la señora del RACE, (sanchi 81), decirte que efectivamente fuimos muy torpes por confiar en que detrás del teléfono se encontraba un profesional y ya que eres tan lista por que no propones al RACE, que haga diagnósticos por teléfono de enfermadades o de averías de neveras etc, menudo chollo para los usuarios lo que nos vamos a ahorrar en transporte y como ya de paso nos indican como arreglarlo pues mira que bien, además no se reponsabolizan de nada. Buen día a todos
 
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metroligero
metroligero
21/11/2006 09:53
el_crack_inmobiliario dijo:

metroligero, lo dices en serio? realmente sabéis lo que es el cárter?


si lo digo en serio, si no recuerdo mal es la parte inferior del motor en donde se acumula el aceite y es bastante grande, de todas formas si conoces un sitio en el q lo reparan mas barato lo mejor es que se lo digas a MMALBERT y le haces un favor
 
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A
aiosmad
21/11/2006 09:45
No es por defender a nadie, pero el de RACE debe de hacer horas extra con Rappel, por que si saber realmente que le pasa al coche, da como solución que eche más aceite... (creo que en varias marcas de coche utilizan la señal del aceite como avería)

saludos
 
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sanchi81
sanchi81
21/11/2006 09:05
MMALBERT®, perdona tu mujer es un poco torpe, lo siento pero en la autoescuela creo que te enseñan a abrir el capó a echar el aceite y a mirar con la barilla no es tan dificil y ojo que yo tambien soy mujer y del RACE y sinceramente es que me parece absurdo que manden a alguien para echarle un poco de aceite al coche.
 
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metroligero
metroligero
21/11/2006 08:17
pues la verdad no me extraña q le cobren tanto, entre desmontar le motor, desmontar el carter, arreglarlo y volverlo a poner le cobraran... pues eso 6000€ ; gracias por la informacion MMALBERT, tomo nota...
 
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Fin del hilo
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