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CUIDADO CON AUNA

Actualizado 04/10/2005
2661 lecturas acumuladas
9  mensajes
Autor
Tema
Fecha
sep.-2005
111 mens.
Usuario Habitual
22/09/2005 13:24
Buenos días a todos,

Os escribo para advertiros a todos de la falta de profesionalidad de la empresa Auna.Llevo 15 días para que me den línea de teléfono porque según ellos existe un contratiempo técnico y nadie se pone en contacto conmigo.
Me llamaron porque venían un jueves a las 19.00 y ni se presentaron.Me llamaron al día siguiente para venir a las 16.00 y llegaron a las 18.00. Vino un técnico de una empresa subcontratada que me dejó los enchufes del teléfono y de la luz descolgados de la pared y me dijo que vendría otro técnico a solucionarlo y me podría los enchufes en su sutio. Efectivamente vino otro técnico que lo único que hizo fue programar el descodificador de la televisión y tampoco me dio línea.Los enchufes se quedaron en el suelo(no me di cuenta).

Ah!, y si llamas a atención al cliente te dicen que no saben quién va a ir (es confidencial) ni cuándo.

En fin, vergonzoso.
nov.-2004
707 mens.
Usuario Muy Frecuente
22/09/2005 13:45
Como en todas las cosas, supongo que es cuestión de suerte...

Mi experiencia con Auna es buena, llamé el 23 de junio para darme de alta y el día 27 ya lo tenia todo funcionando. La unica incidencia es que se perdieron por el barrio, me llamaron y les dije como llegar. Por lo demás, me dejaron el telefono funcionando y el ordenador configurado y comprobaron que podia navegar, enviar y recibir mensaje.

Mi hermana con Telefónica, en la calle paralela, ha tenido un montón de problemas...

Como ya he dicho es cuestión de suerte....

Saludos.
oct.-2003
55 mens.
Usuario Habitual
26/09/2005 14:02
Tener cuidado con Auna, son unos ladrones, os lo digo por experiencia. He tenido muchísimos problemas y los sigo teniendo desde el mes de marzo para que nos dieran de baja las lineas por el mal funcionamiento.
abr.-2004
194 mens.
Usuario Habitual
27/09/2005 19:21
Hola,

Estoy de acuerdo con Caracola, a mí tampoco me ha ido mal con Auna. Si bien es cierto que tuve que reclamar, no es menos cierto que me devolvieron dinero. Eso sí, hay que saber cómo hacer las reclamaciones. Por teléfono pasan de tí (entre otras cosas porque las pobres telefonistas no tienen ninguna responsabilidad ni atribución), lo mejor es mandar un bureau fax (en todo caso esto pasa con todas).

De todas formas conozco todo tipo de historias tremebundas con unos y con otros, y es que el problema está en que en realidad no hay competencia (aparte de Telefónica y Auna tú me dirás, porque el resto de operadoras, como Wanadoo y Tele2 dependen de la red de Telefónica para dar servicio).

Saludos.
may.-2003
31 mens.
Usuario Ocasional
28/09/2005 10:25
Pues yo coincido en el tema de los problemas.
Me acaban de meter en el ASNEF porque en Febrero me dí de alta de un pack (Todo Incluido 1Mb = Telefono + Internet + TV, con todas las llamadas nacionales gratis)

Los incomptetentes no pudieron instalarme el telefono y tras 7 dias peleando para que lo hicieran, me dí de baja (anulación de alta).

Desde entonces, venga recibir facturas, llamar para decirles que había pedido la baja, etc. hasta que me han metido en el ASNEF por no pagarles facturas por servicios no solicitados.

Dicen que como en la zona hay un problema (vamos, que sería para todos los vecinos de Sanchi XI, jajaja) que no me podian poner el telefono y claro, POR SU CUENTA, sin avisos, sin ver que he pedido la baja, me han pasado POR EL MISMO PRECIO, a TV+Internet.

Vaya chollo !!!
Pagar lo mismo por 2 servicios que lo que iba a pagar por 3 y con llamadas gratis !!!


Pues nada, que cuidado con Auna, que como tengas un problema te ves en el ASNEF y poniendoles denuncias en todos sitios.
sep.-2005
96 mens.
Usuario Habitual
30/09/2005 15:23
NOSOTROS NOS HICIMOS DE AUNA EN ENERO Y AUN ESTAMOS ESPERANDO QUE NOS ENVIEN EL CONTRATO. TARDARÓN POCO EN HACERNOS LA INSTALACIÓN, PERO DECIROS QUE INTERNET SE CAE CADA DOS POR TRES.
feb.-2005
67 mens.
Usuario Habitual
30/09/2005 16:38
Bueno, yo llevo 5 años ya con ellos, porque antes era Madritel, y de momento todo perfecto.Hace un año cuando sólo tenía el teléfono y la television analógica pagando 26€, me hicieron una oferta dandome teléfono + tv digital + internet 1 Mega por 45€. Además durante un año me descontaban 10€ en la factura del teléfono y me regalaron un inalámbrico, ahora los tres ultimos meses me han regalado 2 eventos al mes (películas de estreno o partidos de fútbol) totalmente gratis.
Nosotros estamos muy contentos.
oct.-2005
2 mens.
Usuario Circunstancial
04/10/2005 14:19
No se como es AUNA, pero yo tuve que esperar más de 3 meses a que TELEFONICA me ponga la línea de teléfono, cuando me dijeron que en 15 dias la tenía. Y una semana después de ponerla, sacaron una oferta con el alta gratis, a la cual no me podía acoger.... ¿quien nos queda?
jul.-2005
33 mens.
Usuario Ocasional
04/10/2005 17:03
Yo he llamado hoy para dar de baja la TV, porque no tengo tiempo de verla apenas y estaba pagando por el pack TV+Internet+telefono 60€ y me han rebajado los 10€ para dejarmelo en las mismas condiciones que Sanchirrin (leer mas arriba) asi que si alguno tenéis este precio que ofrecían en un principio llamad para que os descuenten el alquiler del descodificador como a mi. Salu2
sep.-2008
808 mens.
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