Disconformidad empresa mantenimiento ascensor

¿Cómo garantizar un servicio de mantenimiento de ascensor eficiente y completo?

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Hola a todos, cuando en mi caso se tiene contratado un servicio de mantenimiento de ascensor que según la Empresa tk,es uno de los más completo y por tanto más caro y de observa que para cualquier incidencia hay que llamar e insistir bastante que el mantenimiento es cortito,el mínimo,engrasar,si procede, ajustar y poco más porque sustituir piezas desgastadas,o rotas,averiadas,no se observa y ni por último no dejan el parte de trabajo.En algunos casos después de llamarles el ascensor sigue con la misma igual no para suave,da un pequeño salto y a veces la cabina no para exacto con la planta deja un pequeño escalon,entre otras.
Cobrar lo cobran todos los meses,pero observamos que personal de mantenimiento serán los más profesionales pero que les tienen dicho que cortito porque no responde el servicio al contrato
Así que podemos hacer en nuestro caso .mandar una queja formal a algún organismo competente para que les llamen la atención o que me aconsejáis.
Gracias de antemano.