ISTA es una empresa especializada en la gestión y contabilización de consumos (agua, calefacción, etc.) en comunidades de propietarios. Es perfectamente posible que tu comunidad haya externalizado la gestión de los contadores a ISTA sin haberlo comunicado formalmente a los vecinos, algo que lamentablemente ocurre con más frecuencia de la que debería.
Lo que probablemente ha ocurrido es que la comunidad instaló contadores individuales con telemedida gestionados por ISTA, y desde ese momento ISTA es quien tiene los datos de consumo y emite las facturas o liquidaciones, no el administrador. El administrador técnicamente puede tener razón al decir que ya no tiene acceso directo a esos datos.
Qué puedes hacer:
Contacta con ISTA directamente. Puedes hacerlo a través de su web (ista.com/es) o por teléfono. Necesitarás el número de tu contador o tu dirección completa para que te identifiquen como usuario.
Pide el historial desde el inicio del contrato. Tienes derecho a recibir toda la información de consumo desde que ISTA gestiona tu edificio, no solo las facturas futuras.
Exige por escrito al administrador la fecha exacta del cambio. Esto es importante, porque si hubo un cambio de sistema, la comunidad tenía obligación de comunicarlo a los propietarios o inquilinos. Pídelo por correo para que quede constancia.
Revisa las actas de la junta de propietarios. El cambio a ISTA debería haberse aprobado o al menos comunicado en junta. Si no aparece, es un fallo de gestión que puedes reclamar formalmente.