DURSTONE

Debido a la pregunta de un cliente mío en referencia a los productos durstone , me remitió a este foro porque decía no estar convencido de la compra de este fabricante. Estoy leyendo auténticas barbaridades falsas acusaciones que no tienen fundamento. Soy comercial de una importante empresa de distribución y venta de azulejos y pavimentos de Madrid del cual no diré la empresa porque no quiero hacer publicidad de ella ya que no me interesa lo más mínimo. leo comentarios como que Durstone es China o que vende mat de segunda o que su calidad es pésima. Nada más lejos de la realidad ya que Durstone es uno de los fabricantes de la cadena Casadepot con una calidad en sus productos mayor que muchos fabricantes de renombre que tampoco mencionaré y que aquí todos la vanaglorian como si fuera el Rolls Roice del azulejo. Pues nada más lejos de la realidad. Hay empresas que gastan en publicidad inmensas cantidades y que luego lo repercuten en sus precios mientras otras fábricas no se apoyan en estos métodos porque no lo necesitan, ya que cuando alguien va ha hacer una reforma, son los vendedores quienes se encargan de ofrecer su mejor producto para no tener problemas posteriores, en resumen, yo vendo aquello que no me da problemas y con lo que el cliente me comenta después de la reforma. Durstone es uno de esos productos que a lo largo del año podemos recibir alguna reclamación cada 100 o 200 ventas e incluso años sin ningún tipo de reclamación y miles de metros vendidos. Esto lo puedo aplicar a muchos fabricantes que también vendo. No digo que todos sean buenísimos, pero hay de todo como en botica. Muchas veces las reclamaciones vienen dadas por albañiles que tapan sus chapuzas o sus malos trabajos, acusando al producto diciendo que son segunda.... el vender segunda por primera, no es culpa de la fábrica, sino del distribuidor que efectivamente compra comercial, (que así se llama el segunda) y que aún así, es muchísimo mejor que el mal llamado segunda y que está prohibida su distribución a no ser que el cliente lo pida. Además es un perjuicio muy grave para el distribuidor venderlo sin avisar porque entonces sería fabrica quien emprendería acciones legales contra el distribuidor por vender como primera algo que que no lo es y que afecta a la firma. Reclamaciones y fallos de fabricación las tienen todas las marcas en mayor o menor medida. Yo tuve un problema muy grave con un fabricante muy famoso y que se anuncia en medios y fue por un problema de la maquinaria que arañaba todas las piezas por un desajuste de la máquina y que no se detecto en el proceso. La fábrica visitó al cliente y determinaron ese fallo y rápidamente lo solucionaron con el cliente. Con esto digo que hasta el mejor escribano hace un borrón. Otro caso fue un albañil que crítico el mat al cliente porque según èl, el mat estaba doblado. El cliente reclamo al vendedor y puso hoja de reclamaciones porque según el albañil, era mat de segunda. Fabrica se personó en el domicilio y determinó que el mat era primera y que fue el albañil que no siguió las recomendaciones del fabricante inscritas en todas las cajas donde se le prohibía la colocación al 50% y ordenaba el 1/3. además no uso las grapas tensoras para evitar cejas y que también fue aconsejado por el vendedor. El albañil fue demandado por este fabricante y tuvo que pagar toda la obra a su cliente. Hay que tener mucho cuidado a quien contratamos, ya que lo barato puede ser caro en mano de obra me refiero y asegurarse de que ese albañil sabe trabajar el material. por todo lo anteriormente dicho, y como vendedor de cerámica, puedo decir que Durstone en este caso, es uno de los fabricantes a tener en cuenta a la hora de elegir un material.