lo mas probable es que tengas la llave de paso cerrada, nos somos de la 25, no se como tendreis vosotros los contadores, nosotros los tenemos en el rellado del piso y se abres con una llave de cuadradillo, tendra que tener una llave negra de paso negra justo debajo del contador de agua caliente, si es como lo nuestro lo encontraras facilmente, como teneis vosotros los contadores?