Creo que los de la Caixa tienen parte de razón. Sí puedes amortizar el préstamo hipotecario pero no cuando te has acogido a las ayudas de la CAM, porque si no, en "teoría" tendrías que devolver lo que te han dado.
Lo que sí puedes hacer es quitarte hipoteca si no las has solicitado. Pero bueno, para tenerlo más seguro mira por internet en algún documento oficial donde te lo expliquen.