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K
Kurosasori
14/06/2012 08:24

Factura Ferlo

2.850 lecturas | 9 respuestas

Hola,

Comentaros que en las facturas de febrero y marzo, en mi caso, me están cobrando dos veces parte del consumo de agua caliente (la lectura actual de febrero y la lectura anterior de marzo se solapan)

Lo he visto de casualidad.

Os lo comento porque coincide con el cambio de formato de factura y no sé si en un fallo puntual o general.

He llamado a Ferlo para ver como solucionan mi facturación, pero me comentan que hasta el lunes no viene la persona que lleva este tema

Saludos


Editado por Kurosasori 14/06/2012 8:28
 
josecaYrebeca
josecaYrebeca
31/07/2012 10:21

a mi tambien 1.78 creo recordar que me devuelven

 
sandra123
sandra123
29/07/2012 22:01

Muchas gracias a los vecinos que movieron el tema y a Ferlo por atender las quejas de los vecinos. tenemos una carta en el buzón con la devolución del importe de los decimales que se efectuará por transferencia bancaria entre el 1 al 5 de agosto, así como una carta de Ferlo explicándolo e indicando que en ningún momento  ha tenido pretensiones malintencionadas..al mismo tiempo que indican que las cantidades son insignificantes. En mi caso son 2,70 euros lo que me devuelven.

Saludos,

 
K
Kurosasori
25/06/2012 22:15

RyO79 dijo:

Hola,

A ver, yo creo que no es para tanto, salvo que los redondeos de la lectura real no los hagan a la naja sino al alza a propósito, en cuyo caso sí estarían arañando de mala fe esos 3 euros a cada uno. Me explico: si tu lectura actual es 45,9 y te han contabilizado 45, pues incluso estás dejando de pagar ese mes los 0,9 m3; pero si la lectura real actual es 44,1 y te ponen los 45, pues esos 0,9 van a su favor.

En todo caso, ya que estamos me preguntaría si el precio que nos dan por kWh de calefacción ó m3 de agua es competitivo, y si la cuota fija mensual no es exagerada (son como 12 euros/mes que pagamos en el recibo de comunidad, que yo sepa).

Saludos!

Hola,

Según factura se esta pagando dos veces el mismo concepto. Creo que eso no es defendible se mire por donde se mire.

El consumo real me parece muy bien pero es otra cosa.

Yo pago lo que viene en la factura: con decimales pues con decimales, sin decimales pues sin decimales. Y lo que digo es que la factura esta mal, que son 3 €, pues son 3€ que son mios.

El precio del kW creo que es mercado regulado.

Saludos

 
RyO79
RyO79
22/06/2012 19:07

Hola,

A ver, yo creo que no es para tanto, salvo que los redondeos de la lectura real no los hagan a la naja sino al alza a propósito, en cuyo caso sí estarían arañando de mala fe esos 3 euros a cada uno. Me explico: si tu lectura actual es 45,9 y te han contabilizado 45, pues incluso estás dejando de pagar ese mes los 0,9 m3; pero si la lectura real actual es 44,1 y te ponen los 45, pues esos 0,9 van a su favor.

En todo caso, ya que estamos me preguntaría si el precio que nos dan por kWh de calefacción ó m3 de agua es competitivo, y si la cuota fija mensual no es exagerada (son como 12 euros/mes que pagamos en el recibo de comunidad, que yo sepa).

Saludos!

 

NV75 dijo:

Me ha podido la curiosidad y me puesto a mirar mis facturas,

                       lectura actual          lectura anterior            m3 consumidos

en Marzo          42.68                         39.54                                 3.14

en abril             45                                 42                                     3

 

es decir me han cobrado 0.68m3, dos veces, lo que a mi personalmente me supone 2.25€ sin iva. Somos 145 vecinos, la broma en conjunto a la comunidad sale por 300€ largos. Me parece una tomadura de pelo.

Ya puestos también me he fijado que en la factura de enero subieron los precios del m3 de agua caliente y kwh de calefacción, como sube todo a principios de año, pero es que en mayo los han vuelto a subir!!!!

Por cierto que estan aqui al lado en el poligono del final de la calle, es cuestion de bajar un día con las facturas en la mano y si no nos lo devuelven pides una hoja de reclamaciones y se presenta luego en la junta de distrito.

Un saludo

 



 

Editado por NV75 18/06/2012 21:39

 

 
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Kurosasori
19/06/2012 18:16

Hola,

 

Como por teléfono no conseguí nada, les mande un fax con mi reclamación.

Ayer me contestaron por mail con los mismos argumentos pero hoy me ha llamado Fidel (la persona que vino a la reunión y en mi caso al alta ) y dijo que lo iba a mirar y que si procedía me lo devolvían en la próxima factura.

Yo desde luego lo veía claro y su argumento de que el consumo ahora es sin decimales y no lo pago hasta que cambia la parte entera (no hay redondeo) por lo que entonces eso que he pagado de más es de menos porque la lectura real y... los pájaros cantan y las nubes se levantan..... no se sostiene. El hecho es que en dos facturas cobran el mismo concepto, pagamos lo mismo dos veces. Por lo que veo, vosotros lo veis así también.

Mi sensación es que no esta hecho a mala fe y que se han equivocado en facturación y se han autoconvencido de que está bien. 

Os comento si me dicen algo más y/o lo resuelven.

 

Por otro lado, el gas es un mercado regulado como el de la electricidad, los precios están fijados (quiero pensar que cumplen).

 

Para finalizar, lo de cambiar. Pues no sé, un error lo comete cualquiera y si lo solucionan pues ya está. Qué levante la mano a quien no le haya hecho la pirula en alguna factura alguna (o varias o todas) las telecos y ahi solucionarlo es tela.

El otro día buzonearon propaganda de un gestor, por ejemplo la tarifa plana que ofrecian a mi me salía bastante (pero bastante bastante) más cara que sumando todas las facturas pagadas, lo que tenemos de contador individual y lectura real a mi me parece lo mejor. En Madrid, con el tiempo que hace no son tantos meses de frio y a mi el importe que me sale de calefacción me parece muy razonable.

También esta el tema de la garantia de la instalación y de que si entra otro va decir que el anterior es muy malo y algun cambio nos cuela

Pero bueno, se puede plantear y lo que diga la mayoria como siempre. Tened en cuenta que nos cobran por el alta (curioso teniendo en cuenta que toda la instalación es nuestra).

 

Saludos


Editado por Kurosasori 19/06/2012 18:21
 
sandra123
sandra123
19/06/2012 10:15

Pues vaya gracia !!!! yo lo miro y os cuento....

 
NV75
NV75
18/06/2012 21:30

Me ha podido la curiosidad y me puesto a mirar mis facturas,

                       lectura actual          lectura anterior            m3 consumidos

en Marzo          42.68                         39.54                                 3.14

en abril             45                                 42                                     3

 

es decir me han cobrado 0.68m3, dos veces, lo que a mi personalmente me supone 2.25€ sin iva. Somos 145 vecinos, la broma en conjunto a la comunidad sale por 300€ largos. Me parece una tomadura de pelo.

Ya puestos también me he fijado que en la factura de enero subieron los precios del m3 de agua caliente y kwh de calefacción, como sube todo a principios de año, pero es que en mayo los han vuelto a subir!!!!

Por cierto que estan aqui al lado en el poligono del final de la calle, es cuestion de bajar un día con las facturas en la mano y si no nos lo devuelven pides una hoja de reclamaciones y se presenta luego en la junta de distrito.

Un saludo

 



 

Editado por NV75 18/06/2012 21:39
 
chuflos
chuflos
18/06/2012 16:52

Estos de Ferlo cada dia me sorprenden mas, yo creo que son unos estafadores....

No tendriamos forma de gestionar la calefaccion para invierno 12/13 con otra empresa un poco mas seria... Que nos supondria de Coste en €?

Podriamos comentar/abordar este tema en alguna futura reunion...

 
K
Kurosasori
18/06/2012 08:58

Hola,

He hablado con ellos. Yo no entiendo ni su explicación ni su "solución".

Han quitado los decimales de las facturas, y hasta febrero nos lo cobraban. Lo que sucederá a todos es que en marzo, nos cobraran otra vez los decimales de la lectura anterior. (ej, febrero lect. actual: 1,99 y marzo lect. anterior: 1, cobran dos veces 0,99 m3, en febrero y marzo)

Según ellos no pagamos de más, Yo no estoy de acuerdo porque pagamos dos veces los mismos m3.

"Su solución", a la hora de liquidar cuando se de baja el servicio se cogerá la lectura con decimales y ahí los tendrán en cuenta. No me lo creo, dentro de 10 años, por decir algo, les dices que la factura de febrero de hace 10 años te cobraron de más...

En el peor de los casos pueden ser 3,32 €, no es una fortuna pero son mios.

Si alguien se le ocurre que hacer para obligar a Ferlo a que regularice esto en la facturas siguientes, encantando de oirle.

Saludos

 

Fin del hilo
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