Inversis Banco: incompetentes.Ing belgium también

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Si alguien estaba pensando en hacerse cliente de Inversis Banco yo le aconsejo que se busque otra opción para sus inversiones. Resulta que mis padres tenían dinero invertido en fondos gestionados por el grupo ING, en este caso por ING Belgium, recibieron a mediados de abril una carta que se iban a deshacer de esa gestora y los fondos pasaban a ser gestionados por Inversis Banco, que el traspaso de cuentas se iba a hacer a partir del día 6 de mayo y que a partir del 9 de mayo se podría operar con Inversis banco normalmente. Que durante esos días se rogaba no hacer ninguna operación. Pues bien, mis padres habían firmado un contrato de arras con una señal de 6.000€ para la compra de un piso, la hipoteca concedida, tratamos de hacer un reembolso parcial de los fondos para pagar los gasots de compraventa e hipoteca, ante ING Belgium (antes del día 6 de mayo) y nos comunican que ya no es posible, que a partir del día 9 a través de Inversis Banco. Llamamos a Inversis Banco el día 9 y nos dicen que están traspasando las cuentas que llamemos la semana siguiente. A la semana siguiente nos indican que hay mucho volumen que trataran de mandarnos los contratos de las cuentas cuanto antes y una vez firmados que podremos ordenar el reembolso pero que nos olvidemos del dinero durante el mes de mayo. Seguimos reclamando y nos confirman la dirección y nos indican que ya salen pro correo los contratos, de esto hace mas de 15 días, seguimos reclamando y nos indican que ya han slaido los papeles y que ya es cosa de correos. Seguimos reclamando y nos llama un hombre de Inversis diciendo que si se acercan mis padres a firmar a la oficina que todo es mucho mas rápido, mi padre no puede perder de trabajar un dia para firmar un contrato y un cambio que él no ha pedido. Además cuando les indicamos que el rescate va a ser total cuando iba a ser parcial nos indican que no que les gustaría conocerles en persona y explicarselo. La realidad es que el contrato de arras terminó, mis padres pudieron firmar gracias a que un familiar les ha dejado el dinero para los gastos (cuando ellos tienen dinero de sobra pero en fondos....que ni siquiera sabemos como están), casi pierden 6.000€ de señal y encima a día de hoy ni hemos recibido contratos para firmar ni podemos aún disponer del dinero ni ordenar un reembolso ni nada de nada. Ya hemos reclamado a atención al cliente de ING-Nationale Nederlanden (que fue ocn quien los contratamos aunque la gestora fuera ING Belgium), ante atención al cliente de Inversis (que siguen sin hacer ni p... caso) y ante la CNMV. A ver si consiguimos tener acceso al dinero antes de que termine el año... Pero para que sepais ocmo funcionan...Ahí os dejo mi caso... Un saludo