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100€ por un certificado?...

¿Cuánto puede cobrarme el banco por un certificado de cancelación de hipoteca?

Actualizado 17/07/2008 - 4504 lecturas acumuladas
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talle
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jul.-2008
12 mens.
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talle
13/07/2008 01:02
Acabo de pagar la hipoteca y para la cancelación de la misma necesito un certificado del Banco. Pues los señores de CajaMadrid, al parecer, no contentos con cobrarme comisiones hasta por respirar, me piden 100€ por expedir dicho certificado.

Es esto legal?... existe alguna solución alternativa?...

Así quieren atraer/mantener clientes?... grrrrrr!!!!
triz10
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may.-2003
1309 mens.
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triz10
13/07/2008 14:39
Pues legal es, primero porque está aprobado por el Banco de España al igual que las tarifas (todos los Bancos cobran)y segundo porque están dándote un servicio (que es su trabajo)y todo el mundo cobra por prestar servicios y trabajar.

Por otra parte, Caja Madrid al igual que el resto de las entidades te cobra comisiones, etc... sólo por los servicios que te prestan. Si hay alguna comisión que otro Banco no te cobra y Caqja Madrid si... no te creas que es porque en ese Banco son más buenos (porque todos están para ganar...así que lo que nose recibe por un lado lo recibirán del cliente por otro) sólo que el cobro delas comisiones se ve menos...¿Alguna vez has pensado en que es injusto pagar un billete de autobus... si total el conductor ya está allí? Ah! claro que te presta el servicio de llevarte a alguna parte...Mira un notario cobra 400€ o 500€ por firma... cuando firmaste la hipoteca le pagaste 1000€ por la compraventa y por la hipoteca..... ¿y por qué hay que pagar dos veces si él está allí y soló tiene que dar fe y echar dos firmas? Pues porque es su trabajo y cobra por ello.
Un saludo
talle
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jul.-2008
12 mens.
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talle
13/07/2008 16:00
La verdad es que llevas razón, pero en parte.

Todas las entidades bancarias cobran comisiones, pero unas más que otras. En mi caso, me acabo de enterar que incluso hay bancos que no cobran nada por expedir el susodicho certificado. Entonces, aunque esté aprobado por el Banco de España, si tienen esa libertad para cobrar o no por este servicio, cosa que los notarios no pueden hacer, ¿por qué tratan así a sus clientes?, ¿no piensan que pueden perder clientes y dañar su imagen?. Además, no me compares la responsabilidad de un notario y la carrera que ha estudiado, con el simple hecho de imprimir un certificado automáticamente y firmarlo (2 minutos).
triz10
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may.-2003
1309 mens.
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triz10
13/07/2008 20:39
Primero, la persona qe te hace el certificado también ha estudiado una carrera, y si te emite un certificado también está asumiendo una respnsabilidad...segundo, a veces en hacer un certificado e imprimirlo no se tardan dos minutos...y tercero si es verdad que algunos bancos tienen a bienno cobrarlo... ya te lo cobrarán de otra forma, también totalmente legal y aprobado por el Banco de españa, como puede ser cobrarte más intereses...
talle
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jul.-2008
12 mens.
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talle
13/07/2008 21:29
Mira, no quería decirlo por no hacer publicidad, pero llevo muchos años con ING Direct, prácticamente desde que aterrizaron en España, y nunca, nunca, me han cobrado ninguna comisión, es más, me abonan interes, superiores a cualquier entidad de calle, en todas mis cuentas. No sé entonces de que otro modo me cobran sus beneficios.

Asumir responsabildad por certificar algo que ellos saben que ya está liquidado?????..... Así también asumo responsabilidades yo.

Bueno, no me digas que no se tardan dos minutos en imprimir y firmar un certificado, vale, digamos tres o cuatro, Ok?.

Y no me digas cual es la carrera que tienen algunos directores de banco, que me lo sé de sobra. Comparala con la de notaría.



triz10
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may.-2003
1309 mens.
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triz10
13/07/2008 23:48
¿qué carrera tienen algunso directores? ¿qué carrera tienen los notarios?Ilustrame por favor... en ING tienes a alguien que te atienda físicamente? tienes garantizado todo el dinero que tienes metido ahi? pues mira te voy a explicar una cosa.. que a lo mejor no es tu caso porque usas internet.. pero en ING hay mucha gente que es cliente y opera por telf...y es un 902...lo cual es un telf mas caro, no entra en las promociones de las compañías telefónicas y es una forma de cobrar comisiones... fíjate tb en el tae de las tarjetas de crédito que si es gratuita pero vamos... si no tienen gastos de tener a personal cualificado ni tienen oficinas ¿qué te vana ofrecer sino? si te lo tienes que hacer todo tu...Y que te dan más interés... pues mira... hablando ce caja madrid... y supongo que muchas entidades físicas igual... para la forma de operar que tienes tú por internet y para el dinero que tienes en otras entidades (como hace ing) tienes una cuenta remuneada totalmente disponible al 10% tae el primer mes y resto al 4´5%... y puedes ingresar cheques sin comisión alguna..y no es de aqui a final de año o los 5 primeros meses...haz la tae y mira a ver si ING te da más...sí te devuelven el 2% de los recibos con el 18% de retención... buf una barbaridad...millonario... y por hacerte tú el trabajo... guay...y tienes una duda y tienes un asesor cualificado que intenta ayudarte y asesorarte verdad? a no que ing direct es por elefóno como pagan poco hay mucha rotación y la formación es mas bien escasa... y como primero tienes que pasar por las distintas opciones y mantenerte a la espera hasta que te atienden...pues nada casi no cobran nada del 902. y para sacar tu dinero o lo sacas mediante tarjeta o dependes de otro banco... q total pagas sus comisines igual y como no eres buen cliente en un momento dado no podrás pedir trato preferencial porque todo lo tienes en ING.

Aun así he de decir que 100€ me parece abusivo por un certificado pero si son sus tarifas...entiendo que cobren pero no tanto... claro que no cuestionamos el margen de un panadero ni el tiempo que tarda en vendernos la bara de pan... Un saludo
altosdelgolan
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may.-2008
897 mens.
Usuario Muy Frecuente
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altosdelgolan
14/07/2008 12:37
IBANESTO con sus productos azules esta compitiendo con ING y te garantizan el dinero como cualquier otra entidad.
En cuanto a los 902 visita la pag. WEB: nomasnumeros900.com y podras obtener el correspondiente número normal al que podrás llamar, más barato que al 902, si tienes contratado junto con internet las llamadas te saldrán gratis. ING 91 6349222 i-banesto 91 6008791

Triz10 no nos cuentes historias raras, ya sabemos que no te gustan los bancos LOW COST, pero funcionan bastante bien y desde luego son mas rentables que el resto, al menos para los consumidores.
Chao
talle
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jul.-2008
12 mens.
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talle
14/07/2008 13:15
Hay que ver con lo que sabes de bancos e hipotecas que no sepas cual es la carrera de notario. Sólo necesitan la licienciatura en derecho y unas opsiciones durísimas, que cómo media cuestan 4 años en preparar. Sin embargo, sé de buena tinta por cercana amistad, la carrera que tienen algunos directores de banco. Lo normal es una diplomatura, pero muchos otros son hijos de directivos, que ni siquieran se han sacado la diplomatura, por no decir otros trepas que desde la ventanilla de caja han llegado a puestos de mayor cargo.

Lo del 902 de ING me da risa. Yo uso un teléfono fijo de Madrid, un 91. Para los que no lo sepáis, visitad nomasnumeros900.com. Además, habría que añadir la comodidad de no tener que salir de casa, no tener que tomar el autobus o el coche, y luego, cómo casi siempre, no tener que esperar media hora de cola para que te atiendan. Ah, y a cualquier hora del día.

Por favor, no me compares los productos y las comisiones de ambas entidades, cualquiera con un poco de sentido común sabría lo que más le conviene. Sería muy tedioso hacer aquí una comparativa detallada.

El único inconveniente que tiene ING, y llevas razón, es que necesitas una cuenta asociada, y dicha cuenta, cómo no podia ser de otra manera, tiene comisiones de mantenimiento. El trato preferencial, por lógica, te lo dan en ING.

Al margen de todo esto, creo que estamos desviando el tema. Coincidimos en que la tarifa que quieren aplicarme es un tanto abusiva y queda claro que es del todo legal, pero mi pregunta también era si existe alguna solución alternativa para evitar ese gasto. Creo, según me han informado en otros foros que si dejas pasar 20 años se puede hacer de oficio, lo cual no me convence porque, ¿qué menos que tener a tu nombre algo que ya has pagado?. ¿Alguien conoce otra solución?...







Pau A
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oct.-2007
1634 mens.
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Pau A
14/07/2008 14:37
Buenos dias,

No me he leido todo el post, pero si la pregunta es si pueden cobrar 100€ o no por el "papelito", la respuesta es claramente SI... y se puede complicar con demoras "extrañas", tener que solicitarlo a la central, intentos de "repesca" de algun producto o nueva hipoteca etc...

V´sss
Rafarodguez
Avatar Rafarodguez
may.-2008
180 mens.
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Rafarodguez
14/07/2008 16:34
Buenas...
No habia visto tantas respuestas y tantos "dardos" en un solo dia!!
Bueno, a mi parecer... y me remito a la ley hipotecaria, el banco no puede cobrarte por la emision de certificados de deuda de una hipoteca. Con lo cual, mi respuesta es que es una comision indebida.
En cuanto al resto de cuestiones:
lo primero... me da en la nariz que Triz10 trabaja en un banco, con lo cual, muy objetiva no puede ser.
Lo segundo, yo abogo porque cada uno sea su propio banquero... es decir ; porque tienes que pagar comisiones por servicios que tu mismo puedes hacer??. No hay que estudiar ninguna ingenieria (ni ser notario, por alusiones) para sacar informacion de un ordenador (que es basicamente lo que hacen muchos de los que estan en las oficinas). Muchas veces en las pripias oficinas, ni siquiera saben la operativa de productos tan sencillos como los planes de pensiones. Solo saben venderlos (diciendo lo que les dictan desde el dpto de marketing) y no les saques de ahi.
Tercero ; Los 902 si no me equivoco, son telefonos de pago compartido, es decir, la mitad de la llamada la paga cada contertulio.
Y por ultimo... en el mercado bancario español hay cabida para todo tipo de bancos, con lo que no demonicemos a los bancos por internet, ni a los bancos tradicionales. Soy hay que sopesar el servicio que te presta cada uno y valorar los costes... bien puedes bajar a la oficina de abajo de tu casa, o bien llamar por telefono para que te lo solucionen... Y por cierto, no por ser bancos por internet tienen personal menos cualificado... yo diria que al reves, ya que las conversaciones son grabadas y toda inofrmacion que te ofrezcan erroneamente puede ser reclamada, al contrario que en una oficina.
Un saludo
talle
Avatar talle
jul.-2008
12 mens.
Usuario Circunstancial
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talle
14/07/2008 16:41
Gracias Rafa.

Voy a ver si encuentro la ley hipotecaria a la que te refieres a ver si saco algo en claro.

Un saludo.
triz10
Avatar triz10
may.-2003
1309 mens.
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triz10
14/07/2008 17:08
Bueno, si trabajo en un banco y no es que no me guste la banca por internet.... de echo la utilizo bastante... también tienes en la banca tradicional su oficina internet o telefónica, con todas sus ventajas, y no tienes que coger un autobus ni esperar colas. La mayoria de las personas que trabajan en los teléfonos de atención al cliente de los bancos on line están al amaparo de un convenio de telemarketing y no se les exige ninguna carrera ni ningún conocimiento previo económico...la mayoría de las entidades hacen que tengas que pasar unas pruebas de selección que incluye no solo tener un perfil comercial sino también conocimientos específicos ya sea licenciatura o diplomatura...y además van completando tu formación anualmente, también está en el interés de cada uno por aprender.Mira solo decir que con Inversis Banco he tenido que estar más de un mes peleándome para poder reembolsar unos fondos de inversión y venga a llamar a atención al cliente... y todo porque desde ING Belgium les habían traspasado los fondos... en cuanto a las conversaciones grabadas.... si si mucha seguridad mucha seguridad pero resulta que yo reclamo a ING que también te dicen que la conversación está siendo grabada y cuando lo digo me dicen que no tienen ninguna conversación registrada mia desde el 2005... menos mal que tengo la factura de teléfono para demostrarlo... y creeme que soy bastante objetiva... porque tienes que probar ambas cosas desde un lado y desde el otro para poder tener una opnión y la mia es bastante completa... En cuanto al número 902.... no es que sea compartido.... es que ING cobra una facturación por cada cliente que le llama al 902...y en cuanto a los números que no son 902 si es verdad que tienes esa posiblidad pero mira a ver cuantos lcientes de estos bancos o cualquier otra compañía con 902 sabe que existe esa página o ese número que no le cobra...
Ah! y para ser notario no solo tienes que tener la carrera de derecho hay otras licenciaturas que se admiten....
triz10
Avatar triz10
may.-2003
1309 mens.
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triz10
14/07/2008 18:35
Y bueno solo buscando en google he encontrado lo siguiente:

http://www.cajamadrid.es/Ficheros/CMA/ficheros/2838E11D_09122005.PDF

tarifas aprobadas de Caja Madrid, y los 100€ no te los cobran por emitir el certificado para la cancelación... los 100€ te los cobran por tramitar toda la cancelación notarial y hacer el trámite.... si sólo quieres el certificado habla con ellos y te lo tramitas tú y te ahorras los 100€. Un saludo
Rafarodguez
Avatar Rafarodguez
may.-2008
180 mens.
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Rafarodguez
14/07/2008 18:35
Madre mia Triz10...
Creo que te lo has tomado de una manera muy personal todo esto.
Parece que tienes algo en contra de ING, porque sino no me lo explico. Te aseguro, que si eres cliente de cualquier banco online, y validas tus claves, las conversaciones tienen que ser grabadas, ya que se puede incurrir en un fraude. Hay un equipo especializado en el Banco de España que realiza auditorias periodicas de las llamadas, te lo digo con conocimiento.
En cuanto a la contratacion de los bancos por internet... si es como tu dices, lo desconozco... pero me extraña que todos los que trabajen en bancos online, tengan contratos de telemarketing. Entiendo que pueda haber parte del trabajo subcontratado, pero la gente que trabaja directamente para el banco me extraña mucho que no sea del banco.
En cuanto a la formacion de los bancos... hay personas, que sin ser licenciados ni diplomados, saben mas de finanzas que éstos. Te puedo asegurar que he tratado con directores de banco que no saben lo que son los Swap´s, los cfd´s, o tanto otros terminos financieros. E incluso de tramitaciones de hipoteca, he llegado a escuchar barbaridades... y encima ellos mismos se lo creen, que es lo peor.
La formacion en finanzas de las universidades no es una panacea... pero eso ya es harina de otro costal.
Respetemos a los bancos online que como ya he dicho, hay mercado para todos.
triz10
Avatar triz10
may.-2003
1309 mens.
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triz10
14/07/2008 18:58
No tengo nada personal solo argumento en qué se basa mi opinión.... yo no tengo nada encontra de ING...podría decir que a lo mejor parece que eres accionista.... tú tienes tu punto de vista y yo el mio y como es un foro debate solo argumento mi punto de vista y por qué pienso lo que pienso. ¿Ahora defiendes que no hay que tener carrera para tener conocimientos financieros? Como cambia el agua según te lo argumenten...dijiste que muchos directores no tenían carrera y yo te dije que ahora mismo sí piden formación universitaria para entrar y además te forman de forma contínua, eso no quiere decir que yo piense que alguien es mejor o peor por tener carrera o no... también depende de cada uno lo que quiera aprender y lo que le interese... a mi personalmente la economía me encanta y trato de dar un servicio de asesoramiento... con lo que hay que estar al día en reformas fiscales y en productos, así como en evolución de mercados, etc...el reciclaje no forma parte de mi trabajo pero si de mi interés personal... En cuanto a ING e Inversis me baso en mi experiencia personal, hay mucha gente que le va estupendo pero yo expongo mi experiencia...si tu hablas desde el conocimiento de causa... yo también...
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