Subrogacion IBANESTO - demora

ME DA RISA  Y PENA LO QUE ESTOY LEYENDO PORQUE YO HE SIDO VICTIMA DE LOS MISMO HASTA  EL PASADO MES DE FEBRERO.

CUANDO ESTABA A PUNTO DE LA FIRMA ME DICEN QUE HAN RETIRADO EL PRODUCTO DEL MERCADO, ESTO FUE UNA DE LAS MUCHAS PUTADITAS A LO LARGO DE LOS 9 MESES DE LA OPERACION, APARTE DE LA POCA FORMALIDAD PORQUE NO TE AVISAN DE NADA.

LO QUE TENEIS QUE HACER ES LO SIGUIENTE:

APARTE DE PONER UNA RECLAMACION AL EMAIL QUE OS DIERON COSA QUE CREO SIRVE DE POCO, LO QUE TENEIS QUE HACER ES:

ESCRIBIR A LA SIGUIENTE DIRECCION UN CORREO CERTIFICADO CON ACUSE DE RECIBO NO HACE FALTA QUE SEA BUROFAX:

SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DEL GRUPO BANESTO

A LA ATENCION DE SIVIA HERNANDEZ TEJERO

AVDA GRAN VIA DE HORTALEZA Nº 3 EDIFICIO CORPORTATIVO

28033 (MADRID)

ESTA ES LA DIRECCION QUE ME DIERON LA UNION DE CONSUMIDORES CUANDO ME ASESORE EN LA FORMA DE HACER MI RECLAMACION.

A MI ME FUNCIONÓ PORQUE A LOS TRES DIAS ME LLAMARON PARA DECIRLES QUE MIS SUBROGACION SI QUERIA SEGUIA ADELANTE, Y FIRME EL PASADO JUEVES 24 DE MARZO.

ANIMO Y QUE NO OS TOMEN EL PELO HAY QUE DEFENDER NUESTROS INTERESES.

yo, acabo de firmar el jueves dia 24 de marzo después de 9 meses de interminables papeleos y de algunas jugarretas que colmaron mi paciencia y me llevó a escribir una reclamacion al servicio del cliente bancario de Banesto, la verdad hay que tener un par de... para aguantar hasta llegar a la firma, yo he llegado a pensar que quieren aburrir al cliente porque parece que en realidad no quieren dar ninguna subrogación.

En resumen: yo he firmado el primer año a 0,38 sin obligacion de ninguna vinculacion y el siguiente año me subirá el diferencial 0.15 porque no quiero ni seguro de hogar ni de vida, gracias que voy a domiciliar la nómina y veremos si no me la llevo y dejo solo la hipoteca.

Lo importante esque he conseguido que no me obliguen a ninguna vinculación y sobre todo quitarme el dichoso suelo.

Por otra parte bbva mi entidad que ya casi va a pasar a ex ni siquiera me llamo para mejorarme las condiciones, aunque pensandolo bien ya me han exprimido bastante en intereses 7 años por lo que imagino que les importará un pepino que me vaya, y yo contenta de quitarme de encima esos caras duras que para mas indole pusieron a mis padres en las escrituras como titulares en lugar de avales y solo puedo desgrabarme a hacienda mi parte, esta putada si que fué de las gordas.

Asi que nada paciencia que si dios os ayuda junto con todos los angeles divinos quizas llegueis a firmar, casi imposible no es.

                                SALUDOS.

Yo sólo puedo decir que el proceso ha sido lento, me he tenido que mover bastante, pero el resultado ha sido bueno. Hasta tuve que pedir a Ibanesto el 0.5% de cancelación que faltaba y sin problemas en 24 horas asunto resuelto... en mi caso todo correcto sólo la mancha de los seguros de vida que los pacté con pago mensual y los realizaron con pago anual, lo que provocó un descubierto el primer mes, menos mal que estoy al tanto y ensequida le pedí a mi mujer que hiciera un ingreso en Banesto directamente para arreglarlo, y no tener gastos por tener la cuenta en números rojos. Pero en general MUY BIEN, ADIOS BBVAvampiros!!!

Albert, me alegro mucho por la firma, un saludo y suerte!!!

Bueno qué? Cuando firmas?

Ya cuentas... y enhorabuena!!!

Hola Albert,

a modo de burocracia, el burofax que has enviado al defensor del cliente lo has firmado y has puesto fecha? Parece una tontería pero requiere que firmes la reclamaicón que les envías.

Si no lo has hecho vuelve a enviarlo con tu firma, y si puedes adjuntar además de la oferta vinculante una fotocopia de tu DNI, pues mejor.

Como te decía, si te interesa la razón es tuya. A mi me pasó como a ti, mi banco no enervó y al cancelar la operación Ibanesto me dejó en mala posición. Aunque la persona que nos atiende en BBVA nos comentó que al director le dieron un buen puro por dejarnos ir... no sé, pero al final ha sido mejor.

Espero que lo próximo que cuentes sea que te ha llamado Ibanesto para firmar.

*** EDITO PARA AÑADIR ***

Por si acaso recuerda que yo también puse una reclamación en la página de Banesto, hay un formulario que rellené (indicando que no soy cliente) y exponiendo el caso, te contestarán con un número de incidencia. SUERTE !!!

Albert  ¿Cómo va la subrogación? ¿Te han llamado?

Hola Albert,

perdona que no haya contestado antes, trabajo + niña en ferma = falta de tiempo.

Mira, lo que yo hice fue enviar varios correo a sacorg@banesto.es o com (no lo recuerdo), pero nunca me dieron contestación de que los habían recibido para tener un número de incidencia. Así que seguí estos pasos:

-Página de banesto, hay un formulario que puedes rellenar con la queja, y te devuelven un número de incidencia.

-En la página también hay un apartado con el teléfono y dirección del defensor del cliente. Yo envié un fax, y dos cartas certificadas, una al defensor y otra a atención al cliente.

Creo que lo que surtió efecto es el fax al defensor del cliente, ya que la oferta vinculante es un contrato, el fax lo envié el martes 8 de febrero y ese viernes me llamaron para confirmarme que SI firmaba. La firma la hice este viernes 18. Espero que te sirva de ayuda.

Mi recomendación, si te interesa muévete rápido ya que la oferta vinculante caduca. Esa es tu baza y no olvides incluirla en la carta o fax al defensor del cliente.

buenas tardes:

¿La oferta vinculante la firmaste con la entidad ante notario?

Si no es así lamentablemente no tienes nada que hacer; con la nueva legislación hipotecaria en la mano, se ha de firmar oferta vinculante en notaría y esta es quien la hace llegar a la otra entidad.

En caso afirmativo, se establece un periodo para que la otra entidad responda, y tal vez por ese lado puedas hacer algo

Un saludo y buena suerte

Desgraciadamente han variado los criterios para la formalizacion de este tipo de productos y han paralizado las operaciones en curso porque con los nuevos criterios se han convertido en inviables (el escenario economico para este año no es muy positivo), la banca y las cajas tienen pendiente un reconversion de su sector muy fuerte, por lo que no pueden aumentar sus activos de riesgo (hipotecas), los diferenciales para las nuevas contrataciones son bastante más altos que hace un año y la captacion de hipotecas de otras entidas ya no son tan rentables.

En resumidas cuentas, no puedes obligar a una empresa firmar un contrato (el banco), por otro lado si has pagado la tasacion, gestoria, etc.. tienes el derecho de reclamarlo (en el caso de ibanesto lo asumen ellos), por lo que no se formaliza el contrato y punto.

Salu2

Gracias por tu consejo Drawman, envié correos a atención al cliente, pero creo que lo mejor ha sido un fax al defensor al cliente, reclamación en la propia página de Banesto, donde si que me dieron un número de reclamación, ya que no tenía constancia de haber reclamado nada al correo de atención al cliente sacorg@banesto.es...

Envié por si era necesario una carta certificada al defensor del cliente, ya que en el contestador automático del teléfono se indica que se envíen cartas. Por la duda de si el fax era efectivo.

Con todo lo que he movido parece que sí voy a firmar. Espero que esto le sirva de ayuda a más gente en mi situación.

Manda un burofax y si no te contestan vete a Consumo

He llamado un par de veces y lo único que dicen es que han dejado de dar ese 'producto', se cancelan todas las operaciones. Da igual que tuviéramos la oferta vinculante y estuvieramos esperando fecha para firmar después de pasar el tiempo de rigor por si tu banco enerva.

Me han dado un correo para presentar una queja y poco más, lo que no entiendo es que se puedan tirar atrás sin más después de tener todos los trámites realizados y a la espera de firmar en la notaría.

En la oferta vinculante no aparece nada de caducidad, he leido que tiene una validez de mínimo 10 días, que es el tiempo que tiene para contestar tu banco por si quiere enervar. Aunque en principio creo que tiene un plazo de validez de dos meses, no recuerdo donde lo he leido. Es que un banco por internet es muy lento, si no tuviera un plazo largo no se podrían realizar muchas operaciones, opino yo.

El tema es saber dónde más reclamar o qué hacer para denunciar esto, me han dejado colgado!

Las entidades de Internet suelen tardar bastante. Lo mejor sería que llamaras y preguntaras por el estado de tu operación y que ellos te indiquen qué es lo que pasa.

gresalro, ¿realmente te habían dado ofeta vinculante? me parece raro que después de tasar y todo se echen para atrás. La oferta vinculante (si te la han dado) tiene una validez de 10 días.

Hola,

el tema tarda bastante, pero el problema es que ayer 7 de febrero me comentó mi gestora que IBanesto acaba de cancelar todas las operaciones pendientes. Yo estaba a la espera de día para firmar ya que mi banco no enerva la operación. Así que si alguien sabe si después de mover todo el papeleo, tasación y notaría, se pueden echar atrás justo antes de firmar que nos lo diga. A mi me parece incumplimiento de contrato (oferta vinculante). ¿Qué pensais?