yo llamaría directamente a la compañía. mira si dentro del ascensor hay una pegatina con tlf de averías, o si no en el librito que nos dieron de cada promo con los materiales, mantenimientos, tlf de contacto de empresas suministradoras, etc... a ver si lo encuentras. en la 31 es thyssen, no??? ellos tienen que venir a arreglarlo en 24h máx, no sé cómo no se han pasado ya...insisteeeeee