Eso es... Joder, asi solo se consigue que sus abogados tengan tiempo de preparar su argumentación (y lo necesitan!).
Hay que ser más discretos, no se pueden poner zancadillas (involuntarias, espero) en este tema, que nos puede beneficiar a todos.
De todos modos, el "no comment" del ims es muy pero que muy significativo. Cuando uno tiene la razón de su parte, no se calla sin más. Además tengo entendido que se trata de una reclamación administrativa, en ningún caso una denuncia (y ni siquira se ha presentado), y me extraña sobremanera que se pongan a la defensiva así, de primeras. Huele.
Un saludo.