conexion ONO

¿Por qué Ono no reconoce la calle Andromeda y no nos da servicio en nuestra nueva casa?

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Hola hoy hemos intentado cambiar la conexion de ono de nuestra actual casa a la nueva el nº4 pero nos dicen los de ono:
1º la calle Andromeda no existe(les comento que tanto Iberdola cmo el Canal lo tienes y me han dado servicios) Me dicen que eso es imposible.

2º han encontrado la calle en google pero en el registro del catastro no, y me reiteran lo anterior de Iberdrola y canal que no puede haberme dado servicion ya que no existe esa calle con esa numeracion.

3º que no tienes ninguna obra de acometida en la zona ( la entra al garaje por Carlos V si mirais al suelo estan las acometidas de AUNA que es el actual ONO)

No se si alguno le a pasado igual, estamos pensando en llamar a telefonica para que ellos nos den el suministro de internet etc

Un saludo