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F
fsa
16/10/2021 18:31

Atención Postventa Gestilar

¿Alguna experiencia con el servicio postventa de la promotora Gestilar?

366 lecturas | 4 respuestas
Cómo está funcionando la atención postventa para los típicos desperfectos o ajustes de puertas y ventanas? Os están atendiendo razonablemente a tiempo?
Estáis encontrando temas destacables?
Gestiona las actuaciones Gestilar o lo tienen contratado con alguna empresa que se dedica a ello específicamente?

Muchas gracias
I
Isa_44
23/10/2021 12:36
De momento lo peor ha sido con Gunni que de momento no nos han terminado la cocina. Tres veces nos han traído la trasera de la isla mal medida, esta siendo una pesadilla.
T
Tukiron
18/10/2021 15:30
Hola, mi experiencia no está siendo mala... también es verdad que no tenemos muchas cosas pendientes. Unicamente el tema de la domótica, que parece ser que nadie sabe cómo va. Ah! y las incidencias de Guni, que son un horror
F
fsa
18/10/2021 12:17
Muchas gracias. Sí que me has ayudado
Y
Yem81
18/10/2021 11:56
Pues la verdad es que nos hemos encontrado un poco de todo...
Yo he ido abriendo las incidencias en la aplicación, y una semana después de tener el piso ya estaban todas para que pudieran ir procesándolas. Hice fotos y las adjunté para que les resultara más útil, pero resulta que ellos no pueden visualizarlas, asi que no sirve de mucho. Para las de la cocina hay que escribira Gunni directamente. En nuestro caso Gunni ha tardado poco en resolverlas.
Para las otras, están yendo poco a poco, agrupándolas por tipología, y las van resolviendo según tienen a la persona encargada. En nuestro caso son pequeñas cosas de fácil resolución.
En principio Nacho es la persona de Gestilar que debe hacer seguimiento pero desde la lejanía. Nuestro contactos más directos son Luis y Felix.. Yo he intentado contactar con Nacho en varias ocasiones por otro tema y la verdad es que ni por mail ni por teléfono. Y solo cuando puse a Carmen en copia entonces me respondió. Espero no tener que necesitarle mucho...
Espero haberte ayudado

Fin del hilo
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