Buenas, os cuento mi experiencia con una empresa de toldos (no puedo poner el nombre de la misma por las normas del foro) para que no caigáis en el mismo error que yo al ponerlos con dicha empresa: (Al que le interese saber el nombre de la empresa le he dicho al conserje que le ponga en contacto conmigo)
Pedí presupuesto a varias empresas de montaje de toldos, entre ellas XXXXXXXX, resultando ser esta de las mas baratas (no siempre, pero en este caso lo barato ha salido caro) y diciéndome que eran de XXXXXXXXX (Tampoco esta permitido poner direcciones) que, debido a la "gran cercanía" en caso de tener cualquier problema no tardarían ni cinco minutos en venir. JAJAJAJA
Vino el comercial a medir (es el dueño de la empresa) con mucha educación y muy buena presencia, parecía un tipo bastante formal, me explico sus productos enseñándome entre otras cosas los diferentes tipos de telas entre ellas una llamada "thermocril" (esta tela no la fabrica esta empresa, de hecho la instalan muchas empresas) que decía que era la mejor,( también era la mas cara) que bajaba hasta 4 grados de temperatura, que tenia un tratamiento impermeable por la cara de afuera, que era de importación etc...el caso que contraté con ellos la instalación de un toldo grande en la terraza, otro pequeño en un lateral y otro tipo "cofre" en la habitación de matrimonio con dicha tela. EN QUE HORA!!!!!
1º- Me tocó esperar bastante a que los trajeran.
2º Una vez que los trajeron, al subirlos (los suben con una cuerda porque no caben por la escalera) arañaron el techo y eso no es todo al girarlo para que entrase a la terraza rozó en otra terraza rajándose una sección de la tela, teniendo que volverlo a bajar llevándoselo uno de los montadores al taller para sustituir la sección dañada, quedándose el otro preparando las la herramienta para el montaje (que les tuve que dejar una escalera).
Cuando vuelve la misma operación y a la que van a ponerlo se dan cuenta de que no estaba bien medido era mas largo de lo que debía no entrando en el sitio. Otra vez para abajo continuando ya otro día.
3º Al cabo de los días por fin lo traen y lo instalan dándose cuenta de que la máquina que hace que se errosque para subirlo y bajarlo la han puesto en el lado contrario teniendo que cambiarlo y el toldo pequeño es mas largo de lo que debe, de vuelta a la nave a dejarlo bien a su medida.
Al fin lo instalan todo en Abril, después de múltiples idas y venidas, todo parecía estar bien, ya que aun era pronto para empezar a extender el toldo porque que en ese mes todavía no daba el sol en la terraza.
Cuando un mes y pico mas tarde ya empieza a dar el sol, decido empezar a extenderlo y es cuando me empiezo a dar cuenta de que está totalmente ARRUGADO Y DESTENSADO por lo que llamo a la empresa para que vengan a verlo tardando casi otro mes en venir,(teniendo que llamar todas las semanas para que vinieran, dándome largas constantemente) personándose dos montadores diciendo "que la instalación esta bien, que eso tenia que ser el comercial el que me diera una solución". En ese momento llamo a la empresa y me dicen que el lunes iría a verlo.
El lunes allí no fue nadie, teniendo que llamar semana tras semana hasta que por fin después de casi otro mes consigo que venga el comercial a verlo.
Le dije que tenían muy poca seriedad y que después de mes y pico esperando a que viniese a verlo ya estaba bien, que el montaje estaba hecho una mierda y encima el tío todo indignado me decía "que como podía decir eso, que el toldo estaba bien, que las arrugas eran normales y que no pretendería que quedase perfecto" TOCATE LOS...!!!!! yo estaba ya quemadísimo, después del vacile que se traían con migo, de todas las llamadas que tuve que hacer para que vinieran a verlo y encima ellos eran las víctimas. Después de debatir un rato con el tipo este quedó en sustituírmelo. El hombre ya salio de mi casa y yo bajé a jugar al padel y cuando voy subiendo la cuesta dirección a las pistas me lo encuentro mirando los demás toldos y empieza a llamarme insistentemente gritándome en varias ocasiones para enseñarme no se qué, como un pastor a ovejas, faltándome totalmente el respeto.
Al cabo de otro mes, después de que tuviese que llamarlos un montón de veces, aparecen un miercoles (a principios de agosto) para sustituirlo de una vez, y cuando lo van a poner me doy cuenta de que la tela no es la que yo pagué, la famosa "thermocril", era una tela normal (mas barata), llamo en ese momento y la chica de la oficina no se lo podía creer, me dice que el viernes sin falta me lo ponían con la tela que yo había pagado.
Llega el viernes y me llama la misma chica y me dice que hasta SEPTIEMBRE no iban a venir. ALUCINANTE!!!
Ya he puesto una hoja de reclamaciones pero dudo de su eficacia ya que donde hay que entregarla (OMIC) me dicen que ellos son meros mediadores para que ambas partes lleguen a un acuerdo y hoy haciendo la compra me he encontrado al comercial/jefe y muy indignado me decía "nosotros ya hemos cumplido, ya te hemos llevado una tela y no la has querido (no era la que yo había pagado, esta era de peor calidad y mas barata) así que yo ya he hecho un pliego de descargo porque tu decías que ....blablabla....INCREÍBLE!!!, Le digo que tiene muy poca vergüenza y el tío COMIENZA A INSULTARME!!! por lo que decido dejarlo antes de que me hubiese calentado.
Comentando lo sucedido al conserje, me dice que no es la primera vez que hay problemas con dicha empresa, teniendo que venir varias veces a sustituir toldos ya montados.
Es por todo ello por lo que decido abrir este asunto, para que quede la gente avisada y no tenga que pasar nadie por todo esto.
PERDÓN POR LA CHAPA QUE OS HE PEGADO!
Un saludo.