Opino que no deberías identificarte como felijazmín ya que da lugar a confusión, feli es la persona que atiende al teléfono en la gestora jazmín, pero ella no es la persona que ha mandado este mail.
Con respecto a la información, hay un teléfono del servicio de vivienda de la Comunidad de Madrid 91 420 80 02 donde informan del estado de los expedientes, solamente informan los miércoles de 9:00 a 14:00, intenta llamar el miércoles a ver si hay alguna novedad.
Otro modo de obtener información es escribiendo una carta con algún documento que acredite que eres interesado y te remiten la información por correo a la dirección que les facilites. Si realmente estas interesado es simplemente moverse un poquito, saludos,