Yo también contraté esa oferta de todo incluido 1 Mega por 45 Euros, y mi experiencia es la siguiente:
- Solicité acogerme a dicha oferta a finales de Octubre (yo ya tenía contratado Tf. + Tv)
- Después de innumerables reclamaciones, conseguí que finalmente me lo instalaran el 17 de diciembre.
- En la oferta se decía claramente que durante todo el año 2005 (tiempo que dura la oferta) el descodificador de Tv sería GRATUITO (en condiciones normales son 6,30 Euros al mes). Pues bien, me lo han seguido cobrando. Tengo reclamaciones presentadas pero aún no me han contestado. Como bien dices, siempre te dicen que llames al número 902 ese donde tardan una media de 20 minutos en contestarte, con el agravante de que cada vez que llamas de abren una nueva reclamación, como si las anteriores no existiesen.
- Respecto al teléfono de reclamaciones, aunque siempre te remiten al 902, existe otro que es el 900855555, donde aunque te hacen el mismo caso que en el otro al menos es gratuito.
Es curioso que en su día me cambié a Auna porque tenía problemas con Telefónica y a estas alturas puedo afirmar que han conseguido algo casi imposible: hacer buenos a estos últimos.
Un saludo