Si, mi historia es parecida. Alta de telefono en octubre o noviembre, y luego el 4 de diciembre me quedo sin linea. 7 u 8 llamadas al 1004 para arreglar la averia, y al final les tuve que decir yo cual era: cruce de lineas conn otro telefono, y les di hasta el numero.
Por fin me lo arreglan, por lo visto al dar de alta el adsl las cruzaron, algo habitual en telefonica, me consta, que hace la contrata. La intenció la desconozco.
Las reclamaciones se hacen a través del 1004. Tengo dos cursadas para devolver dinero y tendré que poner otra si me cobran el adsl de enero, que lo harán, porque primero pagas y luego reclamas. Las disculpas me las han dado por escrito al reconocerme la devolución de los 27 euros, que au no me han abonado. Todo esto es también del bloque de 90. Y efectivamente ya miro todo con lupa después de lo que llevamos pasado.
Saludos jamubo.