Hola a Todos!!!!!!!!!
Es alucinante pero teniamos la firma prevista para el proximo lunes 11 de enero,
Cual es mi sorpresa, que ayer, Viernes 8 de enero a las 13.50, Eladio (director de la sucursal), me indica que es imposible firmar, por que la documentacion no esta correcta. ¿ A alguien le ha pasado algo asi?, que impresentables. Hace 20 dias cambiamos la plaza de garaje y se lo notificamos via e-mail a reyal urbis y a Eladio.
ESTA ES LA RECLAMACION QUE HEMOS ESCRITO.
Buenas Tardes,
El motivo de nuestro e-mail es poner de manifiesto los servicios prestados por Reyal Urbis y el descontento por su mala gestión y desinformación en relación con la compra de la vivienda 6-6B de la promoción denominada "RESIDENCIAL NENUFARES" .
El pasado dia 18/12/09 recibimos una llamada del director de la sucursal de Banesto, donde nos comunica que se nos ha concedido la hipoteca de la vivienda anteriormente mencionda.
Tan solo dos días mas tarde, nos dirigimos hasta los puntos informativos de Reyal Urbis situados en el Pau de Vallecas y mostramos el deseo de poder modificar la plaza de garaje que habiamos escogido, es decir, el dia 22/12/09.
El comercial que nos atiende, nos indica que no hay ningún problema, en ese momento modificamos el contrato y procedemos al cambio de plaza, asignándonos las plaza nº 95, abonando una cantidad adicional de 1000 euros por dicho cambio.
En ese mismo acto se nos confirman que pasaran la informacion de la nueva plaza a las personas encargadas de gestionar dichos tramites.
El 5 de Enero del año en curso recibimos un correo eletronico, firmado por Gema Jerez y Jose L. Alfayate, en el que cito acontinuación y textualmente ""Con relación a la vivienda 6-6-B (UNIDAD DE VENTA: VI- 6 - 6 - B, GA-95, TR- 6.19) adquirida en nuestra promoción denominada comercialmente “RESIDENCIAL NENÚFARES", le confirmo que la firma de la escritura pública de compraventa y entrega de llaves de su vivienda se va a llevar a cabo el próximo día 11 de ENERO a las 9,30 horas, en la Notaría de D. Miguel Garcia Gil y D. Juan Manuel Lozano Carreras, sita en la C/ Ayala, 3 –1º dcha., 28001 de Madrid."
Ayer, día 7 de Enero de 2010, nos ponemos en contacto telefonico con el director de la sucursal de Banesto, el personalmente expresa su desconocimiento del cambio de plaza de garage.(nosotros le pasamos un e-mail el dia 23/12, pero en su linea) Inmediatamente preocupados, nos ponemos en contacto telefonico con Gema Jerez, quien nos indica que no habra ningun promebla para firmar el dia 11/01/09, tal y como se nos confirmó por escrito.
Hoy, día 8 de Enero de 2010 a las 13:50, llamamos a la sucursal de banesto y el director de la sucursal nos indica que sera imposible realizar la firma el proximo lunes 11 de ENERO y nos confirma que esta hablando con Gema Jerez por otra linea, en ese mismo instante y comentandole el problema.
Esperamos unos minutos a que terminen de hablar y seguidamente sobre las 14.05 aproximadamente, llamamos personalmente a la oficina de Reyal Urbis, hablamos directamente con Esther, que recoge la incidencia de todo lo ocurrido indicándonos que personalmente se encargará de trasmitir todo lo ocurrido el proximo lunes.
En estos momentos seguimos a la espera de que alguna persona de Reyal Urbis nos confirme la cancelacion de la firma.
Una vez redactada la sucesión de hechos con su promotora, les comunico todos los trámites realizados por nosotros desde que el dia 5 de Enero recibimos la confirmación de la cita para formalizar las escrituras de la vivienda:
(i) Rervamos para el próximo 16 de enero con la empresa que nos hará la mudanza.
(ii) nos ponemos en contacto con el inquilino que ha suscrito precontrato de alquiler para la vivienda en la cuál actualmente residimos para que el contrato empieze a surtir efecto desde el 1 de febrero de 2010
(iii) Contratamos pintores para preparar la vivienda antes de la entrada de los inquilinos con fecha 18 de enero de 2010.
(iiii) Domiciliamos nominas en Banesto, banco con el que colaboran e ingresamos 21.500,00 euros, para hacer frente a los gastos de la operación.
De esta manera y ante el descontrol que tienen sobre la operación que es de nuestro interés sin tener a fecha de hoy ninguna información sobre confirmación de cancelación de las escrituras de compraventa por su parte (solo nos consta la información del banco), les requerimos para que en el plazo de 24 horas desde que reciban este email nos comuniquen la fecha exacta de la firma de la compraventa entre los día 11 de enero al 15 de enero, de lo contrario nos veremos obligados a no suscribir el contrato de compraventa por incumplimiento de su promotora en los plazos fijados, reclamándoles los daños y perjuicios ocasionados.
Atentamente,