Hola, el calentador tiene una fase en el cuadro eléctrico. Si los bajas todos, verás que está escrito en rojo para qué es cada uno (al menos en el mío lo pone). Si aún así no te funciona, habla con Leandro porque será un fallo de ellos, pero de todos modos ellos han probado todos los enchufes antes de darnos los pisos, o eso me han dicho a mi.