¿Qué pasa con el seguro de Caja Madrid?

¿Qué puedo hacer si Caja Madrid no me asegura el piso y me están dando largas?

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Hola!!! Cuando fuí a firmar la hipoteca en Caja Madrid, firme también los papeles que me sacaron del seguro para hacerlo con ellos este primer año para no complicarme mucho. Reaulta que a primeros de agosto voy porque todavía no me habían dado señales de vida para firmar el seguro definitivo y me dicen que están a expensas de no se qué con Bigeco para llamarme y hacerlo. Pero mientras tanto el piso sin asegurar, y me dicen que al haber firmado ya ese primer papel no lo puedo hacer con otra compañía. Quería saber si hay alguien en esta misma situación para comparar y ver que se puede ver al respecto, ya que no me parece normal que me estén dando largas en un aspecto que me parece muy importante. Esta semana pienso ir a Bigeco a ver que me dicen sobre esto, y según lo que me digan mirar a ver que es lo que puedo hacer. Un saludo