Buenas zope.
Te comento. Cuando te instalan ADSL, siempre, repito, siempre te instalan el splitter. Este dispositivo (que en ingles significa divisor), es el encargado de mezclar y separar, las señales de datos (internet) y de voz (teléfono). Gracias a este aparato, con el ADSL se puede navegar y tener línea en el teléfono. Así que si te dicen que hay que instalarlo porque la línea tiene un fallo, eso es mentira. Repito ese dispositivo siempre se instala por el motivo que te digo.
Con respecto a que tienen que hacerte un cableado, no lo entiendo. Desde 1997 existe una Real Decreto por el cual toda edificación debe disponer de una infaestructura común de Telecomunicaciones para evitar por ejemplo antenas en las ventanas de una comunidad (una antena para toda la comunidad) o para evitar a las empresas instaladoras el lanzado de cable. Así que sigo sin enterarme muy bien de lo que te pasa. Es más para el caso de las líneas de teléfono, te llega directamente un cable a cada conexión de teléfono que tengas, es decir, el instalador solo conecta su red de acometida por la arqueta de entrada hasta que llega al recito inferior de telecomunicaciones inferior(RITI) se conecta con tu línea en los regitros principales donde colocará el splitter. Esta es la forma de hacerlo otra cosa es que el instalador no tenga ni puta idea. Yo no soy instalador pero he realizado proyectos de infraestruturas de telecomunicaciones y se como funciona esto.
No te confies en tener 2M a final de año. Eso dependerá de la distancia de tu bucle de abonado, es decir si estas a menos de 1.5Km de la central de comunutación de tu operador entonces podrás llegar a esa velocidad. NO OS CREAIS ESO DE LOS 4M!!!! Las operadores juegan con que nadie se conecta a tantos servidores a la vez para demandar esa velocidad (pero eso sí te lo cobran). Os digo que lo sé porque trabajo para una operadora (no os digo cual que si no me echan)
Un saludo