Bueno, no se si realmente estará estropeada la vuestra, pero estas vitros casi todos los quemadores son de los que se encienden y apagan en función de la temperatura, por lo que en principio es normal, pero si debería calentar, ponlo más fuerte al principio y despues dejalo más bajo, pruébalo bien, déjalo un rato, quizá sea eso, sino estará estropeada.