En darme la línea no han tardado nada (2 minutos). Después he estado conectando el router, he llamado al 902 357 000 en el que me han dicho que tenía que esperar un par de días.
Ya estaba resignada a esperar, cuando ha vuelto a llamarme el muchacho que había venido antes, para preguntar si ya "navegaba" ... ; ante mi respuesta ha vuelto a subir, ha dado las claves o lo que sea (esta vez han sido unos 10 minutos) !y está todo OK!