Problema con el Aire Acondicionado

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Hola a todos.

Este fin de semana hemos tenido un problema con el aparato de aire acondicionado del salón: nos salía agua por el split, en lugar de ir directamente a las bajantes gracias a la preinstalación. Ya nos ocurrió algo parecido en septiembre pasado. He llamado a Sacresa y me indica que esto también le ha ocurrido a algún vecino más y el problema es que el split hay que colocarlo más alto de lo que está y que la preinstalación de obra esta bien realizada. Me dice que siempre le ha ocurrido este problema a vecinos que, como yo, compraron sus equipos en El Corte Inglés.
Ahora estoy pasando calor y esperando que ECI envíe un técnico para "solucionar" el problema.
Os ha pasado a alguno de vosotros este problema? Conocíais el mismo? Qué solución os dieron?.
Gracias de antemano.